Аэрофлот

Специалист по клиентскому опыту

От 195 000 RUR
  • Москва
  • От 1 года до 3 лет

Наши ожидания:

  • Наличие высшего образования (предпочтительно экономическое, юридическое или гуманитарное);
  • Уверенное владение офисными программами: работа с текстовыми редакторами, электронными таблицами, презентационными редакторами;
  • Опыт работы со статистическими программами (SPSS) и системами управления ресурсами предприятия (SAP);
  • Опыт проведения исследований (количественных и качественных);
  • Навыки ведения деловой переписки, подготовки презентаций и разработки документов различного уровня (руководств, стандартов, рабочих инструкций, положений);
  • Умение работать с большими объёмами данных, проводить углублённую аналитику;
  • Знание продуктового менеджмента, практическое применение статистических и аналитических метрик (включая NPS, CSI, CSAT).

Чем предстоит заниматься:

  • Подготовка аналитических отчётов;
  • Взаимодействие с подрядчиками;
  • Участие в разработке стратегии;
  • Работа с метриками удовлетворённости и качества (NPS, CSI, CSAT);
  • Проведение закупочных процедур.

Мы предлагаем:

  • График работы 5/2: полный рабочий день с 09:00 до 18:00 часов; в пятницу с 09:00 до 15:30 часов;
  • Гибридный формат работы после испытательного срока (2 дня удаленно+3 дня в офисе);
  • Место работы: Арбат, 1.

Социальный пакет:

  • Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (всего 42 дня);
  • Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр);
  • Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией);
  • Льготные авиабилеты для сотрудников и членов их семей со скидкой до 90%;
  • Отдых в лучших оздоровительных комплексах Черноморского побережья и Кавказских Минеральных вод;
  • Детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
  • Дополнительные социальные выплаты;
  • Корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения.