Тебе предстоит:
- Управление клиентской группой и обеспечение SLA по скорости и качеству работы с входящими запросами;
- Контроль и развитие процесса коммуникации с клиентами: ответы на вопросы, консультации по возможностям размещения и рекламным форматам платформы;
- Проверка и согласование медиапланов, контроль корректности расчетов и согласований;
- Организация запуска и сопровождения рекламных кампаний на платформе;
- Ответственность за документооборот: договоры, акты, сверки, счета;
- Разработка и оптимизация процессов работы с сегментом SMB (включая автоматизацию, CRM, типовые коммуникации);
- Выстраивание процессов взаимодействия внутри команды и с партнерскими подразделениями.
Мы ожидаем:
- Опыт управления операционными или клиентскими командами от 2-х лет (в digital, медиа, рекламных агентствах или IT-сервисах);
- Глубокое понимание digital-рекламы, особенно в части видеорекламы и воронки продаж SMB-сегмента;
- Навыки системной разработки и управления процессами и постановки KPI;
- Высокие коммуникативные навыки, клиентоориентированность и стрессоустойчивость;
- Владение CRM-системами и знание документооборота с юрлицами.
Мы предлагаем:
Офис, где приятно быть
— Уютное пространство с зонами коворкинга — выбирай, где работать
Здоровье под защитой
— ДМС (стоматология включена)
— Врач прямо в офисе
Вкусно и бесплатно
— Фреш-бар от Novikov Group
— Кофе, чай, фрукты, снэки — каждый день
Отдых без компромиссов
— Обеденные зоны с настолками и массажными креслами Yamaguchi
Оформление по ТК РФ
— Всё официально