Ассистент менеджера Wildberries (одежда)

Кто мы

• Syrup, селлер женской и мужской одежды на Wildberries

• На рынке более 3 лет

Ищем ассистента менеджера Wildberries, который будет закрывать операционные задачи по кабинету, карточкам, отзывам, документам и поставкам. Роль с ростом до полноценного менеджера WB.

Условия

• Удаленный формат работы

• График: 5/2, 8-часовой рабочий день, ориентир 9:00-18:00 по мск

• Оформление: самозанятость

• Испытательный срок: 1 месяц

• Доход:

- на испытательном сроке фикс 30 000-50 000 ₽ на руки

- далее фикс + KPI 20 000 ₽ при выполнении задач и показателей

• Подчинение: менеджеру Wildberries / РОПу

• Обучение: ввод в процессы, чек-листы, дорожная карта по задачам

Чем предстоит заниматься

1. Операционная работа, отчеты

• Ведение и заполнение ежедневных отчетов в Google Sheets / Excel

• Сбор простой аналитики по шаблонам

2. Работа с отзывами и вопросами

• Ежедневная отработка отзывов в кабинете WB

• Ответы на вопросы покупателей в ЛК

• Отдельный блок в KPI:

- работа с негативными отзывами по регламенту

- своевременное реагирование и проработка ситуаций

3. Работа с карточками и системами

• Заведение и корректировка карточек на WB по ТЗ менеджера

• Заведение и обновление данных в системе «Честный знак»

• Заведение и обновление данных в системе «Мой склад»

• Подготовка и печать:

- КИЗ

- этикеток

4. Документооборот (ЭДО)

• Подготовка и подача документов по ЭДО:

- УПД на акты приемки

- УПД на уведомления о выкупе

• Контроль корректности заполнения и сроков отправки

5. Контроль штрафов и габаритов

• Ежедневное отслеживание:

- перемеров

- штрафов, в том числе за габариты упаковки

• Оперативное реагирование и отработка по регламенту, фиксация в таблицах

6. Генерация контента с помощью ИИ

• Создание контента с использованием нейросетей по шаблонам и ТЗ менеджера:

- фотоотзывы

- видеоконтент для карточек

- контент для главных фото и воронок в карточке

7. Работа с медиа

• Перенос фотографий со съемок на Google Диск

• Распределение по коллекциям, моделям, датам съемок

8. Аналитика и конкурентный анализ

• Анализ карточек конкурентов по ТЗ

• Выявление болей клиентов, слабых мест конкурентов

• Формирование УТП и предложений по улучшению карточек совместно с менеджером

9. Логистика и поставки (ключевой функционал)

• Формирование поставок на WB по шаблонам и ТЗ менеджера

• Работа с остатками:

- контроль наличия по складам

- помощь в перераспределении остатков между складами

• Фиксация статусов поставок и остатков в таблицах

Требования

• Опыт работы ассистентом, оператором, помощником менеджера или в схожей роли будет плюсом

• Базовое понимание работы маркетплейсов желательно

• Уверенная работа с Google Таблицами / Excel

• Грамотная письменная коммуникация (ответы на отзывы, вопросы, рабочие чаты)

• Готовность работать с рутиной и повторяющимися операциями

Личные качества

• Внимательность к деталям

• Аккуратность в работе с цифрами и документами

• Ответственность за выполнение задач в срок

• Самостоятельность после постановки задачи, без постоянных напоминаний

• Обучаемость, желание расти до уровня менеджера WB

Если вам интересна работа с маркетплейсами, вы любите порядок в таблицах, задачах и документах и хотите расти в сторону менеджера Wildberries, отправляйте отклик.