DNS — один из лидеров рынка по продаже цифровой и бытовой техники в России. Мы активно развиваемся с 1998 года и за это время выросли из одного магазина во Владивостоке в бизнес международного масштаба.
В 2021 году компания вышла за пределы России, и сегодня наши магазины представлены в Казахстане, Беларуси и Кыргызстане. Мы не планируем останавливаться на достигнутом и стремимся к дальнейшему расширению присутствия в других странах.
Чем предстоит заниматься:
- Управление инцидентами и работа в Jira:
- Регистрация и первичная диагностика системных ошибок в работе ПО.
- Локализация дефектов: воспроизведение ошибок, проверка на системность, сбор доказательной базы для передачи в отдел разработки (РТЛ).
- Контроль жизненного цикла инцидента: от открытия тикета в Jira до тестирования исправлений.
- Фильтрация запросов: разграничение системных ошибок и запросов на настройку новых бизнес-процессов.
-
Техническая поддержка пользователей :
- Оперативное выявление программных и аппаратных проблем на рабочих местах сотрудников отдела.
- Взаимодействие с АХО по вопросам обслуживания отдела (ИБП и клавиатуры, мыши и т.д.).
-
Работа с данными и консолью запросов 1С:
- Извлечение необходимой информации из базы данных 1С посредством формирования консольных запросов.
- Корректировка и актуализация существующих запросов при изменении архитектуры базы данных.
- Анализ цепочек запросов и поиск причин некорректного вывода информации.
-
Участие в проектной деятельности и тестировании:
- Администрирование проектной документации и бэклога в Confluence.
- Приоритизация задач с использованием матрицы Эйзенхауэра.
- Функциональное тестирование доработок и обновлений системы перед их внедрением в эксплуатацию.
Будет преимуществом:
- Навык обработки статистических показателей.
- Опыт разработки и поддержка актуальности дашбордов для мониторинга ключевых метрик (KPI).
- Опыт выявления закономерностей в массивах данных и подготовка аналитических отчетов для руководства.
- Стремление к автоматизации отчетности и поиску новых инструментов визуализации.
Наши ожидания от кандидата:
- Аналитическое мышление: Умение выстраивать причинно-следственные связи и системно подходить к решению технических проблем.
- Стремление к профессиональному развитию: Готовность в короткие сроки освоить инструменты Jira, Confluence и специфику построения запросов в 1С.
- Техническая грамотность: Понимание принципов работы современного ПО и аппаратной части ПК.
- Внимание к деталям: Способность четко и структурированно документировать результаты своих изысканий.
- Образование: Высшее или неоконченное высшее (техническое или экономическое будет преимуществом).
- Участие в развитии крупного проекта в международном направлении.
- Систему грейдов для роста и развития внутри компании.
- Командный подход к работе, где приветствуется атмосфера взаимопомощи и общения.
- Поддержку со стороны наставника.
- Лояльное отношение к дресс-коду.
- Возможность найти коллег по интересам для участия в различных внерабочих активностях.
-
А еще:
- Трудоустройство по ТК РФ с первого дня и полностью “белую” заработную плату.
- Ежегодную премию по результатам работы Компании.
- Возможность приобретать товары Компании по специальной цене.
- Компенсацию внешнего обучения по профилю 70%.
- Скидки на обучение английскому языку и скидки от партнёров (фитнес-клуб, мобильная связь).
- Офис, оснащенный всей необходимой техникой для работы, а также местом для отдыха и кухней. Как дополнительный плюс – наличие парковки.
- График работы: с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
-
Кандидатов оцениваем по знаниям и навыкам, финальную заработную плату обговариваем после собеседования.