Супервайзер отдела взыскания

Мы ищем сильного руководителя команды, который умеет управлять через показатели, усиливать эффективность сотрудников и напрямую влиять на финансовый результат направления.

Чем предстоит заниматься:

- Управление командой операторов взыскания
- Выполнение планов по возврату задолженности
- Контроль ключевых KPI: PTP, обещания, конверсия, сборы
- Ежедневный анализ показателей команды
- Контроль качества переговоров, прослушка звонков
- Проведение планёрок, разборов и регулярной обратной связи
- Адаптация, обучение и развитие новых сотрудников
- Контроль дисциплины, графиков и операционной эффективности команды

Мы ожидаем:

- Опыт работы во взыскании от 2 лет
- Опыт управления командой от 1 года
- Понимание процессов soft / hard collection
- Навык работы с аналитикой, метриками и отчётностью
- Умение мотивировать команду на результат
- Стрессоустойчивость
- Высокий уровень ответственности
- Свободное владение казахским и русским языками (письменный и разговорный)

Будет преимуществом:

- Опыт работы в МФО / FinTech
- Практический опыт работы с просрочкой 1–30 / 30+
- Навык построения систем мотивации
- Опыт работы с CRM-системами и аналитическими инструментами

Мы предлагаем:

- Конкурентную заработную плату: фиксированная ставка + бонусы за выполнение плана
- Возможность напрямую влиять на свой доход-
- График 5/2, 08:00–18:00
- Удалённый формат работы
- Возможность карьерного роста до руководителя направления
- Поддержку со стороны компании
- Работа в активно развивающемся проекте

Эта вакансия подойдёт вам, если:

- Вы умеете управлять командой через показатели
- Вам интересна работа на результат
- Вы готовы брать ответственность за финансовые показатели
- Вы хотите карьерного роста в сильном направлении

Если вы умеете усиливать команду и выводить показатели на новый уровень - будем рады вашему отклику.