Личный помощник

Личный помощник / Правая рука собственника бизнеса

Группа компаний: Алтайские Альпы, Изумрудный, Аюда

Локация: Усть-Каменогорск + постоянные разъезды по объектам
Подчинение: напрямую собственнику.

Ищем сильного, системного и очень ответственного человека, который станет правой рукой собственника бизнеса.

Это не офисная работа и не должность секретаря.

Нам нужен человек, который умеет брать ответственность, контролировать процессы, доводить задачи до результата и не боится сложных ситуаций.

Человек, который не говорит: «Мне никто не сказал»,
а говорит: «Я увидел проблему и решил её».

Чем предстоит заниматься:

1) Контроль объектов компании:
Регулярные выезды на объекты с проверкой качества работы:

- горнолыжный курорт «Алтайские Альпы»;
- санаторий «Изумрудный»;
- база отдыха «Аюда»;
- офисы;
- строительство;
- модульные дома;
- кафе и гостиницы;
- технические службы;
- канатные дороги;
- снабжение и другие процессы.

Важно не просто приехать и посмотреть, а заметить проблему, организовать решение и проконтролировать результат.

2) Выборочный контроль качества:
Периодически нужно лично проверять качество сервиса глазами обычного гостя.

В том числе:
- выборочно проверять номера;
- иногда оставаться с ночёвкой на объектах;
- проверять чистоту, температуру, горячую воду, Wi-Fi, скорость реакции персонала, работу кафе и общее состояние сервиса.

Иногда проблемы видно только тогда, когда ты сам прожил это как клиент.

3) Координация тайных покупателей:

- подбор тайных гостей через hh.kz и другие каналы;
- постановка задач и выдача бланков проверки;
- сбор и контроль полноты отчётов;
- передача результатов ответственным сотрудникам.

4) Контроль задач и сотрудников:

- постановка и контроль задач в Битрикс24;
- дожим задач до результата;
- работа с управляющими объектов;
- запуск процессов, которые «застряли»;
- контроль сроков и качества выполнения;
- фиксация нарушений и контроль устранения.

Если HR, снабжение или другой сотрудник перегружен, то важно не сказать «не получилось», а помочь решить вопрос.

5) Проверки и улучшение процессов:

- обходы объектов;
- поиск слабых мест;
- анализ обратной связи гостей;
- помощь во внедрении регламентов и чек-листов;
- запуск улучшений.

6) Выполнение поручений собственника:

Задачи могут быть очень разными.

Сегодня - стройка,
завтра - сервис,
послезавтра - поиск подрядчика,
потом - контроль закупа или запуск нового процесса.

Требования:

- опыт управления, координации процессов или высокой личной ответственности за результат от 3 лет;
- готовность к постоянным разъездам между объектами;
- уверенный пользователь CRM и задачников (Битрикс24);
- самостоятельность: умение принимать решения без инструкции по каждому шагу;
- системность: любовь к чек-листам, дедлайнам и порядку;
- настойчивость: умение вежливо, но настойчиво добиваться результата.

Формат работы:

Работа активная и местами ненормированная.

Иногда потребуется:

- ранний выезд;
- вечерняя проверка;
- работа в выходной день;
- срочное подключение к вопросу;
- ночёвка на объекте.

Для нас важен результат, а не просто присутствие в офисе.

Кому точно не подойдёт:

- тем, кто хочет спокойную офисную работу;
- тем, кто не любит ответственность;
- тем, кто не умеет доводить дела до результата;
- тем, кто ждёт постоянных указаний;
- тем, кто не готов много ездить.

Что получите:

- работу рядом с собственником бизнеса;
- быстрый рост и огромный практический опыт;
- участие в развитии реального бизнеса;
- возможность вырасти до управленческой позиции.