Аналитик (middle)

Мы — CRM Group, маркетинговое агентство, которое внедряет CRM-маркетинг: объединяем каналы, настраиваем персонализированные сценарии и удерживаем клиентов с умом. Всё — от стратегии и аналитики до текстов и запуска — делаем in-house. Среди наших клиентов: Бургер Кинг, METRO, Level Group, Mars и др.

Ищем аналитика, который будет анализировать эффективность CRM-коммуникаций, программ лояльности и строить прогнозы по развитию бизнеса.

Что предстоит делать:

- Анализировать эффективность CRM-маркетинга клиентов: email, SMS, push, триггерные и массовые коммуникации.
- Искать точки роста в клиентских базах и формировать рекомендации по увеличению выручки и удержания.
- Строить и поддерживать регулярную отчетность по клиентским проектам.
- Проводить RFM-анализ, сегментацию клиентских баз, когортный анализ.
- Анализировать воронки, конверсии и клиентский путь.
- Формулировать гипотезы по развитию CRM-коммуникаций и оценивать результаты тестов.
- Участвовать в подготовке CRM-стратегий совместно с CRM-маркетологами.
- Помогать команде выявлять причины снижения метрик и находить точки роста.
- Автоматизировать подготовку отчетов и визуализацию данных.

Чего ждём от кандидата:

- Опыт работы CRM-аналитиком, маркетинговым аналитиком или аналитиком данных от 2 лет.
- Уверенное владение SQL.
- Опыт работы с большими массивами клиентских данных.
- Понимание ключевых CRM-метрик: Open Rate, CTR, CTOR, Deliverability Rate, Conversion Rate, Retention Rate, Churn Rate, Reactivation Rate, Purchase Frequency, AOV, ARPU, LTV и ROMI.
- Опыт проведения сегментаций и когортного анализа.
- Умение превращать цифры в понятные бизнес-рекомендации.
- Опыт работы с BI-инструментами (Power BI, Looker Studio, Tableau или аналогами).

Будет преимуществом

* Опыт работы в CRM-маркетинге, digital-агентстве или e-commerce.
* Опыт работы с CDP, Mindbox, Altcraft, Retail Rocket, Exponea или аналогичными платформами.
* Знание Python для аналитики.
* Понимание принципов A/B-тестирования.

Что мы предлагаем:

• Удалённую работу или уютный офис в центре Рязани.

• График 5/2: с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.

• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании.

• Обучение: доступ к курсам, участие в профильных конференциях.

• Команда, с которой не скучно: мы ценим заботу, честность и экспертизу.