Обязанности:
- Операционное управление номерным фондом, службой приёма и размещения (СПИР) — обеспечение бесперебойной работы и высоких стандартов сервиса.
- Самостоятельное управление тарифной политикой, загрузкой и доходностью номерного фонда (Occupancy, ADR, RevPAR)
- Работа с OTA-каналами ведение, оптимизация, ценообразование
- Разработка и реализация стратегии активных продаж.
- Управление отделом продаж и маркетингом: постановка KPI, контроль выполнения планов, digital-продвижение, репутация отеля .
- Работа с отзывами гостей, управление рейтингами на площадках бронирования, разрешение конфликтных ситуаций .
- Бюджетирование, управление P&L и ФОТ в зонах ответственности .
- Подбор, адаптация, обучение и мотивация персонала .
- Разработка и актуализация стандартов и регламентов обслуживания гостей.
- Подготовка управленческой отчётности для Генерального директора.
- Взаимодействие с контролирующими органами.
-
Высшее образование (гостиничный менеджмент, туризм).
-
Опыт работы в гостиничном бизнесе от 5 лет, из них от 3 лет на руководящей позиции.
-
Уверенное владение PMS-системами .
-
Понимание механики OTA-каналов и самостоятельное управление ценообразованием.
-
Опыт управления командой .
-
Навык работы с показателями Occupancy, ADR, RevPAR, P&L, ФОТ.
-
Опыт выстраивания продаж в корпоративном и MICE-сегменте.
-
Умение работать с отзывами и управлять репутацией отеле.
- Работу в знаковом объекте Казани с развитой инфраструктурой.
- Оформление по ТК РФ, стабильные выплаты без задержек
- Конкурентный уровень дохода: оклад + KPI по результатам работы.
- Реальные полномочия и возможность влиять на стратегию развития отеля.
- Поддержку Генерального директора в реализации управленческих решений.