"ДСВ МЕБЕЛЬ" - одна из ведущих компаний в России по производству и оптовым продажам мебели.
Сейчас мы ищем в свой дружный коллектив оператора маркетплейсов/рекламатора.
Обязанности:
- Обработка входящей почты, звонков от клиентов компании, прием рекламационных актов от покупателей.
- Ведение переговоров с целью поиска оптимального решения рекламации.
- Анализ причин возникновения брака, введение статистики по рекламациям. Грамотное описание брака, причины его возникновения, приложение фотографий.
- Работа с документацией: формирование служебных записок для осуществления возмещений клиентам, официальных ответов клиентам компании, соглашений с клиентами по вопросам урегулирования претензий.
- Координация отгрузок с маркетплейсов;
- Отслеживание остатков на МП;
- Взаимодействие с другими отделами компании.
- Опыт работы с рекламациями в сфере мебели, а так же опыт по отработке претензий;
- Умение решать конфликтные ситуации;
- Опыт работы с маркетплейсами (ВБ/Озон);
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя (МS Office, интернет, электронная почта)
- Ответственность, внимательность, аккуратность.
- Высокая стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность.
- Официальное трудоустройство с полным соблюдением ТК РФ;
- График работы: 5/2 с 8.30-17.30;
- Своевременная, прозрачная оплата труда;
- Работа в динамично развивающейся производственной торговой компании.