Специалист технической поддержки

UM System Group / UMAG — официальный бриллиантовый партнёр UMAG. Мы помогаем магазинам, кафе и ресторанам по всему Казахстану автоматизировать бизнес с помощью современных кассовых и IT-решений.

Сейчас мы расширяем команду и ищем

Ищем специалиста в службу технической поддержки. Рассматриваем кандидатов с опытом работы. Главное — желание развиваться в IT, обучаться и помогать клиентам решать технические вопросы.

Если вы увлекаетесь компьютерами, программами, сетями, кассовым оборудованием или хотите работать в IT.

Что нужно делать
* Принимать обращения клиентов по телефону, в мессенджерах и HelpDesk.
* Консультировать пользователей по работе программного обеспечения.
* Регистрировать и сопровождать заявки.
* Диагностировать и устранять технические проблемы.
* Контролировать сроки выполнения заявок.

Мы ожидаем
* Уверенное владение компьютером.
* Грамотную устную и письменную речь.
* Ответственность и дисциплину.
* Желание обучаться и развиваться.
* Базовые знания Windows, офисных программ и интернет.

Мы предлагаем
* Обучение за счет компании.
* Наставничество опытных специалистов.
* Реальные перспективы карьерного роста.
* Официальное трудоустройство.
* Сменный график работы.
* Стабильную выплату заработной платы.
* Систему KPI и премирования.

Доход
Заработная плата состоит из:
* фиксированного оклада;
* премии за выполнение KPI;
* дополнительных выплат за высокие показатели качества обслуживания.

Средний доход сотрудника после прохождения стажировки составляет от 200 000 до 300 000 ₸.

Карьерный рост
Стажер → Специалист технической поддержки → Старший специалист → Руководитель группы

Если вы хотите получить востребованную профессию в IT и работать в сильной команде, отправляйте резюме.