Инженер по техническому обслуживанию медицинского оборудования - Сервисный инженер является основным контактным лицом для клиентов компании по вопросам технического обслуживания и обеспечивает бесперебойную и эффективную работу медицинского оборудования.
Инженер отвечает за удалённую и выездную диагностику неисправностей, ремонт, модернизацию и проведение планового профилактического обслуживания всего закрепленного оборудования в соответствии с техническими инструкциями и корпоративными стандартами компании.
Обязанности:
- Удалённая и выездная диагностика и ремонт оборудования на назначенной сервисной территории, включая профилактическое обслуживание, установку и модернизацию в соответствии с регламентами.
- Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации и сервисного обслуживания оборудования Varian, необходимым запасным частям для обеспечения корректной эксплуатации оборудования согласно технической документации и требованиям безопасности, в том числе удаленно;
- Оказание удаленной технической поддержки пользователям с целью оперативного решения сервисных запросов;
- Подготовка перечней необходимых запасных частей для оформления и запуска процедуры заказа;
- Оформление и ведение документации по обращениям клиентов, дистанционной поддержке и сервисным выездам в корпоративных информационных системах с фиксацией выявленных неисправностей, выполненных работ, затраченного времени, использованных комплектующих и инструментов;
- Обеспечение актуальности и систематизация технической документации;
- Поддержание высокого уровня профессиональной компетенции и строгого соблюдения требований охраны труда и техники безопасности в соответствии с локальными нормативами и внутренними стандартами компании;
- Развитие и поддержка партнерских отношений с клиентами, понимание принципов клиентского сервиса и управления клиентским опытом.
- Высшее техническое/инженерное образование
- Предыдущий опыт работы в обслуживании и поддержке тяжелого высокотехнологичного медоборудования или оборудования для лучевой терапии желателен, но не обязателен;
- Понимание микрокомпьютеров или систем на базе ПК, профессиональный технический опыт работы с ними;
- Профессиональный опыт в электронной и электромеханической технике, тестировании оборудования;
- Английский на уровне Intermediate и выше
- Оформление в штат компании согласно ТК РФ;
- Home Office, локация в г. Пермь;
- Разъездной характер работы (служебные поездки составляют до 70% рабочего времени)
- Дотация на питание;
- Дотация на транспортные расходы;
- Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
- Доплата до оклада во время периода временной нетрудоспособности (больничный);
- Добровольное медицинское страхование;
- Страхование жизни;
- Страхование в поездках;
- Программа компенсации расходов на занятия фитнесом после двух лет работы в компании;
- Программа психологической поддержки сотрудников (эмоциональное и ментальное благополучие)