Обязанности:
- Обработка входящих обращений и заявок гостей, поступающих через социальные сети, мессенджеры и рекламные кампании;
- Консультирование гостей по услугам отеля, специальным предложениям, мероприятиям, ресторанам и SPA, а также передача подтвержденных заявок в соответствующие подразделения;
- Мониторинг отзывов гостей на онлайн-платформах и в социальных сетях, своевременная подготовка ответов и взаимодействие с операционными отделами для решения вопросов гостей;
- Ведение социальных сетей отеля в соответствии с утвержденной маркетинговой стратегией и контент-планом;
- Помощь и подготовка технических заданий для дизайнеров, фотографов и видеографов, координация создания контента и контроль своевременного размещения публикаций;
- Организация и сопровождение съемочного процесса;
- Координация маркетинговых активностей, специальных предложений и рекламных кампаний совместно с Marketing Manager;
- Подготовка отчетов по социальным сетям, рекламным кампаниям и маркетинговым активностям;
- Выполнение иных задач и поручений, связанных с маркетинговой деятельностью отеля.
Требования:
- Высшее или среднее специальное образование в области маркетинга, PR, коммуникаций или смежных направлений;
- Опыт работы в маркетинге, SMM, контент-маркетинге или клиентском сервисе от 1 года;
- Грамотная устная и письменная речь на русском языке; английский язык на уровне Intermediate и выше, свободное владение казахским языком;
- Уверенное владение социальными сетями, Microsoft Office, базовыми фото-/видеоредакторами, инструментами для аналитики, ведения отчетности и организации задач;
- Навыки работы с AI-инструментами для создания контента;
- Организованность, коммуникабельность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РК;
- Своевременная выплата заработной платы;
- График работы сменный - 5/2;
- Бесплатное питание;
- Корпоративные скидки Rixos и сети Accor;
- Работа в международной сети отелей Rixos;
- Обучение и перспектива карьерного роста;
- Динамичная работа в сфере гостеприимства.