Специалист по обучению и развитию персонала (Rixos Borovoe)

Позиция предполагает релокацию в г. Щучинск, Акмолинская область. Для кандидатов, переезжающих в регион, предоставляется жилье

МЕСТО РАБОТЫ:
Отель Rixos Borovoe – роскошный курортный отель сети Accor и экоплатформы Ennismore, расположенный среди сосновых лесов Национального парка Бурабай на берегу озера Щучье (г. Щучинск, Казахстан)

ЦЕЛЬ ДОЛЖНОСТИ: Данная позиция отвечает за обеспечение эффективной системы обучения в отеле. Обучающие программы охватывают широкий круг тем, включая знание продукта, философию компании, стандарты обслуживания гостей и развитие лидерских навыков. Сотрудник проводит анализ потребностей в обучении, разрабатывает и внедряет программы обучения, а также организует проведение как внутренних, так и корпоративных тренингов.

КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ И ВКЛАД В РАБОТУ:

• разработка и внедрение программ обучения для удовлетворения выявленных потребностей, обеспечения высокого уровня сервиса для гостей

• оценка применения сотрудниками знаний, полученных на тренингах, в операционной деятельности; регулярное проведение выборочных проверок и внедрение эффективных методов измерения, мониторинга и оценки успешности программ обучения

• обучение и развитие Departmental Trainers (внутренних тренеров подразделений) для поддержки процессов обучения и повышения эффективности работы

• поддержка внутренних тренеров подразделений в подготовке обучающих сессий, достижении целей обучения и ежемесячный анализ их результатов

• проведение и оценка эффективности обучения непосредственно на рабочем месте (on-the-job training)

• пересмотр политик и процедур обучения и подготовка рекомендаций руководству по их улучшению

• подготовка годового плана обучения и контроль его реализации; участие в формировании бюджета на обучение при необходимости

• анализ отзывов гостей совместно с руководящей командой и обеспечение принятия корректирующих мер

• регистрация пользователей на СДО и других платформах, отслеживание прогресса обучения

• составление отчетности по обучению и обученности персонала

ТРЕБОВАНИЯ И ЧТО СДЕЛАЕТ ВАС ОСОБЕННО ПОДХОДЯЩИМ КАНДИДАТОМ ДЛЯ ЭТОЙ РОЛИ:

• не менее 2 лет опыта работы в аналогичной должности

• опыт разработки обучающих программ

• опыт работы в гостиничной сфере (служба приема и размещения, guest services, housekeeping, продажи и маркетинг, операционный менеджмент); опыт работы в премиальных и люксовых отелях будет преимуществом

• обязательное владение английским и русским языками, знание казахского языка будет преимуществом

• опыт работы с базами данных, текстовыми редакторами, таблицами, графическими и статистическими компьютерными приложениями

• навыки эффективных презентаций

• отличные коммуникативные и межличностные навыки, умение работать в команде и развивать команду, внимательность к деталям и стремление выполнять задачи правильно с первого раза

• высокая организованность, ориентация на результат, гибкость в отношении графика работы, задач и дополнительных обязанностей

Be limitless! Be with us!

Become a part of the world-famous brand team!