Привет!
LADA Цифра - уникальный микс талантливых людей, которые приняли вызов создать цифровое будущее в автомобильной индустрии. Команда, которая успела поработать в крупных проектах и знает про IT не из учебников.
Мы ищем специалиста технической поддержки 1С:ERP, для усиления нашей команды.
Чем ты будешь рулить:
-
Анализ, диагностика и решение инцидентов, возникающих при эксплуатации корпоративных информационных систем, в первую очередь 1С:ERP
-
Экспертная поддержка пользователей по функциональным блокам 1С:ERP:
- Продажи;
- Закупки;
- Складской учёт;
- Логистика;
-
Производство и производственное планирование.
-
Анализ корректности работы бизнес-процессов и отражения данных в системе, включая документы, справочники, регистры и отчётность
-
Поиск и локализация причин возникновения ошибок с использованием журналов регистрации, средств мониторинга и инструментов диагностики
-
Анализ и сопровождение интеграционных взаимодействий между 1С:ERP и смежными информационными системами, выявление и локализация ошибок обмена данными
-
Выполнение сервисных запросов в рамках установленной зоны ответственности и регламентов сопровождения
-
Подготовка технического описания инцидентов и эскалация задач в продуктовую команду с результатами проведённой диагностики и собранными материалами
-
Взаимодействие с продуктовой командой по вопросам устранения дефектов, анализа причин возникновения инцидентов и повышения стабильности работы систем
-
Анализ данных и выполнение диагностических запросов с использованием SQL и иных доступных инструментов
-
Ведение и актуализация базы знаний, подготовка инструкций и типовых решений по часто возникающим вопросам
- Участие в анализе повторяющихся инцидентов, выявлении системных проблем и подготовке предложений по повышению качества и надёжности ИТ-сервисов
Наш идеальный кандидат:
- Опыт работы с 1С от 3 лет
- Практический опыт поддержки и сопровождения пользователей 1С
- Опыт работы с конфигурациями 1С:ERP, желательно 1С:ERP УХ
- Знание архитектуры платформы 1С и основных объектов конфигурации: справочники, документы, регистры сведений, регистры накопления, отчеты
- Знание бизнес-процессов и функциональных блоков: продажи, закупки, складской учет, логистика
- Опыт анализа и диагностики инцидентов в 1С
- Навыки поиска причин ошибок, анализа журналов регистрации и обработки пользовательских обращений
- Понимание механизмов обмена данными и базовых принципов интеграции 1С с внешними системами
- Базовые навыки работы с SQL (простые запросы, анализ данных)
- Желательно знание подсистем управления складом, производством и производственного планирования в 1С:ERP
- Базовые знания в области IT: компьютерное оборудование, ОС Windows / macOS / Linux, офисные пакеты (MS Office, LibreOffice, OpenOffice), основы сетевых подключений
- Понимание структуры и логики работы службы поддержки
- Навыки делового общения — устного и письменного