Email Infrastructure & Deliverability Lead — Global Markets

О проекте

Внутренняя retention-платформа международного игрового проекта с 5+ млн пользователей. Стек коммуникаций полностью свой: self-hosted CDP (форк Dittofeed) + собственный SMTP-routing слой поверх нескольких зарубежных ESP и портфеля из 15+ sender-доменов — пер-доменные лимиты, разделение потоков (transactional / lifecycle / promotional), bounce-обработка, deliverability-aware роутинг.

Контекст роли — честно

Текущий email-слой собрали инженеры платформы по гайдам и здравому смыслу. Он работает: кампании уходят, метрики собираются. Но объёмы растут быстрее прогретой ёмкости, и значительная часть запланированных отправок упирается в лимиты и репутацию доменов.

Ищем человека, который проведёт аудит, перепроектирует email-инфраструктуру как профессионал и будет ею владеть — от стратегии доменов и прогрева до собственных SMTP-серверов в дополнение к ESP. Полный карт-бланш на пересборку. Разработка платформы — рядом: доработки роутинга под ваши требования делаются быстро.

⚠️ Важно: мы не работаем с рынком РФ/СНГ. Вся отправка — на международную аудиторию: Gmail, Outlook/Hotmail, Yahoo, европейские ISP (GMX/web.de, t-online, Seznam, WP/Onet/o2.pl), Латам, Азия. Опыт деливерабилити только с Mail.ru, Яндексом и рунетными ESP (Unisender, Sendsay, DashaMail и т.п.) для этой роли, к сожалению, не подходит — у глобальных ISP другие правила игры, и нам нужен человек, который уже играл по ним годами.

Чем предстоит заниматься

Этап 1 — аудит и пересборка:

• Аудит текущей схемы: портфель доменов, связки домен↔поток↔регион↔ESP, лимиты, bounce/suppression-политики, аутентификация
• Перепроектирование архитектуры: сколько доменов и пулов нужно под целевые объёмы, сегментация потоков, политика ротации, что закрыть и перегреть заново
• Постановка прогрева как системы: графики, контрольные метрики, правила корректировки темпа — а не «по ощущениям»
• Гарантированная доставка транзакционного потока: выделенные пулы вне конкуренции с маркетингом
• Разбор проблемных ISP, включая европейскую специфику: t-online, GMX/web.de, Seznam, польские провайдеры

Этап 2 — рост и собственная инфраструктура:

• Наращивание ёмкости с десятков тысяч до сотен тысяч писем в день с контролем inbox placement
• Проектирование и запуск собственных SMTP-серверов (PowerMTA / Halon / MailerQ / Haraka / Postfix) в дополнение к ESP: IP-пулы, PTR/rDNS, feedback loops, прогрев IP
• Мониторинг и защита репутации: Google Postmaster Tools, Microsoft SNDS, Yahoo CFL, seed-тесты, блэклисты и remediation
• Онбординг и ротация ESP, переговоры по лимитам
• Аутентификация и стандарты: DKIM/SPF/DMARC, BIMI, MTA-STS, TLS-RPT, one-click unsubscribe (RFC 8058)
• Постановка ТЗ инженерам платформы на доработку роутинга под ваши нужды

Что критично важно

• 5+ лет в email deliverability именно на международных рынках: вы строили репутацию у Gmail, Microsoft и Yahoo, а не у Mail.ru. Знаете на практике, чем отличается прогрев под Outlook от прогрева под Gmail, и почему t-online — отдельная боль
• Опыт работы с зарубежными ESP (SendGrid, Mailgun, SparkPost, Postmark, AWS SES, Mailjet и аналоги) — 3+ одновременно. Рунетные ESP не в счёт
• Опыт проектирования отправляющей инфраструктуры, а не только работы в готовых ESP-интерфейсах: вы сами решали, сколько нужно доменов/IP/пулов и как разводить их по потокам
• Практический прогрев IP и доменов с нуля: можете назвать графики по неделям и метрики, по которым корректировали темп
• Hands-on опыт с self-hosted MTA (PowerMTA, Halon, MailerQ, Haraka или Postfix на серьёзных объёмах)
• Blacklist remediation: реальные кейсы Spamhaus и аналогов
• Чтение SMTP-логов и bounce-кодов, работа с REST API и вебхуками ESP
• Базовый SQL — аналитика доставляемости лежит в БД, дашборды есть

Будет огромным плюсом

• Опыт работы внутри ESP (deliverability / solution architect в SendGrid, Mailgun, SparkPost и аналогах)
• Опыт миграции компании с ESP на собственную инфраструктуру
• Опыт в вертикалях с жёсткой фильтрацией: gaming, dating, финансы

Условия

• Полная удалёнка, предпочтительно UTC+0…+5. Просим overlap с командой 4+ часа в зоне CET (12:00–16:00)
• Вилка: $5,000–10,000/мес + бонусы
• 24 дня оплачиваемого отпуска + больничные
• Пересмотр компенсации раз в 6 месяцев
• Роль с перспективой роста в Head of Email Operations с командой
• Никакой бюрократии: маленькая команда (в основном продукте 50 человек), решения принимаются быстро

Как проходит найм

Весь процесс — 3 шага:

1. Звонок-знакомство (30 мин) — расскажем про проект и текущую инфраструктуру честно, ответим на любые вопросы, включая индустрию и оформление
2. Техническое интервью (~90 мин) — разговор про ваш реальный опыт: какие портфели доменов проектировали, как выглядели ваши графики прогрева и почему именно такие, какие remediation-кейсы разруливали. Спросим про специфику конкретных международных ISP — кандидат, реально работавший с глобальными рынками, узнает эти кейсы сразу. Без теории из гайдов — нам важны цифры из вашей практики
3. Финал (45 мин) — практическая сессия: покажем нашу реальную схему домен↔поток↔ESP и метрики, вы скажете, что с ней не так и с чего начали бы. Оффер в течение 2 рабочих дней

Тестовых заданий нет — ваше время уважаем.

В сопроводительном письме расскажите про релевантный опыт и почему подходите на роль, прикрепите телеграм.