Менеджер службы приема и размещения должен руководить командой службы приема и размещения, которая является основным связующим звеном между гостем, отелем и различными отделами отеля. Менеджер службы приема и размещения отвечает за формирование первого впечатления у наших гостей и, следовательно, должен выполнять следующие задачи на самом высоком уровне:
Обязанности:
- Руководство отделом бронирования, приема и размещения гостей.
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов.
- Организация работы ресепшн и слаженной работы команды.
- Обработка заявок, бронирований и расчетов.
- Решение конфликтных ситуаций и вопросов гостей.
- Взаимодействие с другими отделами отеля для обеспечения высокого уровня сервиса.
- Опыт работы в сфере гостеприимства на руководящей должности не менее 2 лет.
- Отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость.
- Владение английским языком — не менее среднего уровня. Дополнительные языки — преимущество.
- Умение работать в командной и руководящей роли.
- Конкурентоспособную заработную плату.
- Возможности профессионального роста и развития.
- Период: полный рабочий день.
- График работы:5/2
- Комфортабельные условия труда.