Мы ищем сильного специалиста по обучению и развитию персонала, который умеет не просто проводить обучение, а влиять на результаты команды через развитие навыков сотрудников и повышение эффективности коммуникаций.
Чем предстоит заниматься:
- Проводить обучение сотрудников клиентского направления
- Сопровождать новых сотрудников на этапе адаптации и вывода на плановые показатели
- Проводить коучинговые сессии, разборы коммуникаций и индивидуальную работу с сотрудниками
- Контролировать качество взаимодействия с клиентами и помогать устранять точки роста
- Разрабатывать, актуализировать и улучшать обучающие материалы
- Анализировать показатели эффективности сотрудников и оценивать влияние обучения на результаты команды
- Внедрять инструменты развития персонала и участвовать в совершенствовании системы обучения
- Работать с ключевыми метриками подразделения: конверсия, качество коммуникаций, выполнение KPI
Мы ожидаем:
- Опыт работы бизнес-тренером, наставником или специалистом по обучению персонала
- Понимание процессов клиентского сервиса, переговоров и работы по KPI
- Умение проводить обучение как в групповом, так и в индивидуальном формате
- Навык предоставления конструктивной и развивающей обратной связи
- Уверенное владение Google Sheets / Excel
- Опыт подготовки презентаций и обучающих материалов (Canva, PowerPoint)
- Уверенный пользователь ПК
- Свободное владение русским и казахским языками
Мы предлагаем:
- Полностью удалённый формат работы
- График 5/2
- Конкурентный уровень дохода
- Корпоративное обучение и развитие
- Возможность влиять на результаты команды и бизнес-показатели
- Возможность карьерного роста до руководителя направления
- Работу в динамично развивающемся проекте
- Возможность работать из любой точки мира