Сервис-менеджер / Менеджер по работе с клиентами

«Торнадо» — крупнейшая сеть футбольных школ Тулы и области: более 25 площадок, 1000+ маленьких спортсменов и официальное партнёрство с ФК «Локомотив».

Мы не просто учим детей футболу — мы строим экосистему, где каждая семья чувствует себя как дома. И сейчас нам нужен человек, который будет голосом и сердцем этой заботы.

Что нужно делать

- Отвечать в мессенджерах и на звонках — быстро, тепло, по делу; отрабатывать возражения так, чтобы родитель выдохнул и улыбнулся.
- Контролировать продления абонементов и закрывать дебиторскую задолженность — без долгов и без потерявшихся клиентов.
- Следить за посещаемостью тренировок и помогать распределять детей по группам.
- Продавать брендированную продукцию школы (форма, дневники), грамотно формировать заказы и передавать в закупку.
- Работать в CRM и корпоративных кабинетах — чётко и без хаоса.

Что мы предлагаем

- Доход 40 000–42 000 ₽: фикс 30 000 ₽ + KPI за выполнение показателей отдела.
- Полностью удалённый формат — работаешь из дома.
- График 2/2 с 10:00 до 22:00 — два дня в деле, два дня свободен.
- Индивидуальное обучение по продукту и работе с клиентами — введём в курс, не бросим.
- Добрый продукт, который приятно представлять: детский спорт, заботливая команда и семьи, которые тебя ценят.

Кого мы ищем

Организованный, тёплый и грамотный человек. Умеешь держать несколько задач в голове и не теряешься, когда клиент пишет сразу в трёх чатах. Тебе нравится, когда в конце дня всё закрыто, оплачено и клиент доволен.

- Грамотная речь — письменная и устная, без ошибок.
- Опыт работы с клиентами (сервис, администрирование, продажи — подойдёт смежное).
- Уверенный пользователь офисных программ; опыт с CRM — плюс.
- Тихое рабочее место и стабильный интернет — обязательно.

Как откликнуться

Напишите нам — и мы свяжемся с вами в ближайшее время!