Администратор на ресепшен

Кто мы

Эко-клуб «Голицыно» — загородный комплекс на 200 га в Калужской области. 12 коттеджей с саунами и мангальными зонами, гостиничные номера, ресторан, конный клуб, банный комплекс с чаном, 6 банкетных площадок. Принимаем семьи, компании, корпоративы и свадьбы.

Сейчас выстраиваем команду и сервис — ищем человека, который хочет расти вместе с нами.

Что предстоит делать

• Встречать гостей: заселение, выдача ключей, ориентация по территории
• Отвечать на звонки и сообщения в мессенджерах (MAX, Telegram) — быстро и по-человечески
• Вести бронирования в системе Bnovo — обучим с нуля
• Предлагать гостям дополнительные услуги: бани, конные прогулки, прокат, гончарка — за каждую продажу получаете %
• Передавать заявки на мероприятия и банкеты профильным менеджерам
• Принимать оплату, закрывать смену, корректно передавать информацию на следующую смену
• Решать нестандартные ситуации с гостями — спокойно и по регламенту

Как устроен доход

Фиксированная ставка: от 3 500 ₽ за смену 12 часов (08:00–20:00)

Прямое бронирование: 2% от суммы брони — если гость пришёл по звонку или переписке, не с агрегатора

Продажа допуслуги на стойке: 5% от суммы — баня, конная прогулка, прокат, гончарка и др.

Пример активной смены:

• 2 прямых бронирования × 15 000 ₽ → +600 ₽ бонус
• Баня × 2 группы → +350 ₽ бонус
• Конная прогулка × 3 чел. → +255 ₽ бонус
• Решётки и уголь × 4 домика → +200 ₽ бонус

Итого за смену: 3 500 + 1 405 = 4 905 ₽ — и это не предел.

Продажи фиксируются в Bnovo. Бонус выплачивается вместе со ставкой по итогам вахты.

Условия работы

График: вахта 3/3 или 4/4 — обсуждаем

Проживание: отдельный номер на территории во время смен — бесплатно

Питание: обеды за счёт объекта в рабочие дни

Трансфер: организуем от/до Калуги

Оформление: официальное, по ТК РФ

Скидка: 50% на проживание для вашей семьи в будни

Обучение: передадим стандарты, скрипты, систему бронирования — не бросим один на один

Кого мы ищем

• Приятный внешний вид и опрятность — вы лицо объекта для каждого гостя
• Грамотная речь — письменная и устная: большая часть общения ведётся в переписке
• Эмоциональная устойчивость — умеете держаться спокойно, когда гость раздражён
• Обучаемость — готовы освоить стандарты и систему с нуля, применять и не отступать
• Ответственность — если ваша смена, вы на месте. Гости не ждут.
• Желание зарабатывать больше через продажи — не навязывать, а предлагать с заботой
• Уверенное владение смартфоном и мессенджерами

Опыт в гостинице или базе отдыха — плюс, но не обязателен. Берём без опыта и обучаем.

Эта работа не подойдёт, если

• Вы не готовы к вахтовому формату с проживанием на объекте
• Сложно сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях
• «Я так не привыкла» важнее, чем следовать стандарту
• Медленная реакция на сообщения — нормально (здесь нет)

Как откликнуться

Нажмите «Откликнуться» или напишите нам напрямую в Telegram.

В сообщении расскажите коротко:

1. Откуда вы и готовы ли к вахте в Калужской области
2. Есть ли опыт в сервисе, гостинице или общении с клиентами
3. Почему рассматриваете эту вакансию