Менеджер клиентского сопровождения

ООО «Ваша бухгалтерия» оказывает услуги в сфере бухгалтерского и налогового сопровождения бизнеса.

Для нас важно не просто выполнить работу по договору, а помочь клиенту разобраться в возникающих вопросах и чувствовать себя защищённым с точки зрения бухгалтерского и налогового учёта.

Сейчас мы ищем сотрудника, который разделяет наш подход к работе и поможет поддерживать порядок в клиентских и внутренних процессах компании.
____________________________

Чем предстоит заниматься:

1. Клиентское сопровождение:

• сопровождать новых клиентов с момента обращения в компанию до передачи на обслуживание бухгалтеру;
• консультировать действующих клиентов по организационным вопросам в рамках своей компетенции;
• организовывать встречи, консультации и переговоры;
• выполнять предварительный расчёт стоимости бухгалтерского обслуживания и формировать коммерческие предложения по типовым запросам.

2. Документооборот и расчёты с клиентами

• подготавливать договоры на бухгалтерское обслуживание и дополнительные соглашения к ним по имеющимся шаблонам;
• выставлять счета и акты в 1С: Бухгалтерия;
• контролировать подписание договоров, дополнительных соглашений и актов со стороны клиентов;
• контролировать своевременное поступление оплаты от клиентов;
• вести и актуализировать внутренние реестры компании.

3. Внутренние процессы и CRM:

• участвовать в наполнении и развитии CRM: систематизировать клиентскую информацию, внутренние регламенты и рабочие процессы компании;
• помогать внедрять и использовать возможности CRM в ежедневной работе компании;
• контролировать соблюдение сотрудниками внутренних регламентов и установленных правил работы.

4. Организационная поддержка:

• взаимодействовать с подрядчиками по административным вопросам;
• обеспечивать решение текущих вопросов для поддержания работы офиса (заказ канцтоваров, воды и др.);
• собирать, систематизировать и подготавливать информацию по запросу руководителя;
• решать текущие организационные вопросы компании в рамках своей компетенции.
  ____________________________

Мы сработаемся, если Вы:

• не бросаете задачи на полпути и доводите их до результата;
• умеете организовывать свою работу и соблюдать сроки;
• не теряетесь, если сталкиваетесь с незнакомой задачей или вопросом;
• умеете доброжелательно и профессионально общаться с клиентами.

Что предлагаем:

• заработную плату 60 000–70 000 ₽ на руки;
• обучение и поддержку на этапе адаптации;
• стабильную работу в профессиональной команде;
• возможность частичного гибридного формата после испытательного срока;
• возможность влиять на внутренние процессы компании и участвовать в их развитии;
• доступ к внутреннему обучению и материалам компании по бухгалтерскому и налоговому учёту.

Если вам отзывается такой подход к работе — откликайтесь. Буду рада познакомиться с вами на собеседовании.