Amazon Operations & Support

! ОПЫТ РАБОТЫ c Amazon или Otto обязателен !

! ГРАФИК С 9 ДО 17.30 ПО БЕРЛИНУ !

Основные обязанности:

• Работа с листингами (Listing Management):

  • Создание, техническая настройка и загрузка новых карточек товаров в Amazon Seller Central.

  • Поддержка и редактирование контента: актуализация названий, списков характеристик (Bullet Points), описаний и ключевых слов (Backend Keywords).

  • Контроль корректности отображения товаров и исправление ошибок в карточках.

• Поддержка клиентов (Customer Support):

  • Профессиональная обработка входящих запросов от покупателей через систему сообщений Amazon (Buyer-Seller Messaging).

  • Управление возвратами (Retouren), оформление возвратов средств и работа с претензиями по гарантии (A-to-z Claims).

  • Соблюдение сроков ответа для поддержания высокого рейтинга продавца (Account Health).

• Административная работа:

  • Мониторинг складских данных (остатков) и оперативное решение текущих вопросов внутри Seller Central.

  • Анализ часто задаваемых вопросов покупателей для внесения правок в описания товаров (для уменьшения количества обращений).

Требования:

• Опыт работы с Amazon Seller Central.

• Умение создавать и редактировать карточки товаров (работа с контентом).

• Опыт письменного общения с клиентами в рамках маркетплейса.

• Структурированный подход к работе, внимательность к деталям.

• Грамотный немецкий или английский языки (для переписки с покупателями).