О компании ImplantPoint — центр стратегической имплантологии, который уже более 6 лет задаёт стандарты качества в Беларуси и теперь открывает двери в Самаре. Мы предлагаем полный спектр стоматологических услуг, внедряем инновационные подходы и гордимся тем, что наши пациенты всегда уходят с улыбкой. Если вы хотите стать частью команды, которая действительно меняет жизни — ждём вас!
Ваши задачи:
- Встречать пациентов пришедших в клинику;
- Координировать пациентов по кабинетам;
- Доброжелательно и с желанием отвечать на вопросы пациентов;
- Принимать входящие звонки вторичных пациентов;
- Подбирать время и записывать пациентов на прием;
- Производить перезапись вторичных пациентов в случае форс-мажоров;
- Производить расчетно-кассовое обслуживание пациентов;
- В совершенстве владеть эквайрингом, онлайн кассой, кассовой отчетностью и документацией;
- Оформлять необходимую документацию для пациентов;
- Организация чистоты и порядка зоны реcепшн;
- Собирать отзывы и обратную связь от пациентов;
- Предлагать пациентам чай/кофе в зоне ресепшн;
- Сглаживать конфликтные ситуации;
- Заказывать средства обеспечения клиники офисными товарами.
КАКИМ МЫ ВИДИМ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА:
- Cо средним профессиональным или высшим образованием и умением работать с телефоном, компьютером, офисными программами, CRM системой и МИС;
- Грамотная слаженная приятная речь, умение добавлять положительные эмоции в голос (улыбку), умение объяснить сложные медицинские термины простым обывательским языком, открытость в общении и умеренный голос (не тихий и не громкий), знание делового этикета, вежливость;
- Высокая клиентоориентированность, организаторские способности, умение работать в режиме многозадачности, умение сглаживать конфликтные ситуации;
- Целеустремленность – не ленивый сотрудник, который заранее самостоятельно планирует свой день и делает всё для достижения результата;
- Желание развиваться и обучаться - сотрудник, который регулярно проходит тренинги и профессионально развивается параллельно с работой;
- Эмпатия – сотрудник, который умеет слушать, слышать и сопереживать эмоциональному состоянию клиента;
- Коммуникабельность - легкость в общении, умение поддержать разговор;
- Умение работать в команде и помогать её членам;
- Пунктуальность и исполнительность.
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата;
- График работы 2/2, смены 12 часов;
- Заработная плата, состоит из оклада 50 000 руб. + KPI совокупный доход от 60 000 руб.;
- Постоянное развитие и обучение (система обучения и наставничества);
- Клиника в центре города, с прекрасными видами на Набережную р. Волга, удобное месторасположение, новый ремонт - обеспечивающий функциональное зонирование, эргономику и комфорт, парковка для автомобиля.
Теперь, если вы внимательно изучили вакансию и решили, что хотите стать частью нашей команды, то оставьте свой отклик и начните своё сопроводительное письмо со слов «Я хочу стать членом команды и готов пройти дополнительные этапы отбора, чтобы занять позицию – администратора». Так мы поймем, что вы действительно внимательно изучили открытую вакансию и хотите у нас работать.