Менеджер по продажам

Работа с гостями премиального сегмента в Tree of Life — это не только высокий уровень сервиса, но и возможность существенно увеличивать выручку за счёт крупных бронирований и дополнительных услуг. Средний чек проживания значительно выше стандартного гостиничного рынка благодаря номерному фонду, виллам, банкетным площадкам, аквапарку и дополнительным сервисам комплекса. Например, виллы являются одним из самых востребованных продуктов среди гостей. Помимо проживания, их часто арендуют для семейных мероприятий, корпоративных выездов, дней рождения и банкетов, что значительно увеличивает итоговый чек каждого бронирования. Даже при комфортной загрузке комплекса основной доход формируется не только за счёт проживания, но и благодаря дополнительным услугам: ресторану, банкетам, аквапарку, банному комплексу и развлечениям на территории. Именно комплексный подход позволяет Tree of Life формировать высокий оборот и стабильно наращивать продажи в течение сезона.

Продажи и работа с клиентами

• Обработка входящих запросов из Instagram, WhatsApp, сайта, OTA (Airbnb/Booking — если есть)
• Быстрый и грамотный ответ на сообщения, формирование коммерческого предложения
• Ведение календаря бронирований, контроль актуальности дат
• Закрытие клиентов на бронирование: презентация виллы, преимуществ, условий проживания
• Проведение онлайн-презентаций (фото, видео-туры, звонки)
• Отслеживание и повышение конверсии в бронирование

• Подтверждение бронирований, отправка инструкций и правил проживания
• Сбор паспортных данных (если требуется по законодательству страны)
• Координация трансфера, дополнительных услуг, раннего въезда/позднего выезда
• Поддержка гостя до и во время проживания (в пределах зоны ответственности продажника, не путая с администратором)

• Сохранение типичных вопросов/ответов, создание шаблонов для быстрого ответа
• Передача идей для контента (частые вопросы гостей, пожелания, возражения)
• Участие в акциях, спецпредложениях, upsell’ах (массаж, шеф, экскурсии, трансфер)

• Ведение базы клиентов (CRM или таблицы)
• Формирование отчета по бронированиям, источникам трафика и продажам
• Контроль оплаты, напоминания клиентам, передача данных бухгалтерии

• Взаимодействие с управляющим по вопросам въездов/выездов
• Сообщение о спецзапросах гостей (аллергии, особые пожелания, праздничные визиты)
• Контроль качества обратной связи: просьба гостя оставить отзыв, решение проблемных ситуаций (при необходимости с привлечением владельца)

Условия работы:

- График 6/1

- Зарплата 200.000тг + 1% от продаж аренды, банкета и бани

- Работа в офисе: 9:00-21:00

-официальное трудоустройство