Senior CRM / Retention Manager (Fintech)

Команда yourhr.tech помогает специалистам находить работу в международных компаниях, где ценят профессионализм, результат и развитие. Мы работаем с командами, которые создают востребованные продукты, и где твоя работа имеет реальное значение.

Мы ищем самостоятельного CRM-специалиста, который будет развивать клиентский lifecycle: исследовать поведение пользователей, находить точки роста, проектировать и внедрять автоматизированные коммуникации.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ поведения и сегментация: исследовать клиентскую базу, выявлять новые поведенческие сегменты и возможности для роста LTV и снижения Churn Rate.

• Развитие CJM: анализировать пользовательские пути, находить барьеры на этапах онбординга, активации, удержания и реактивации.

• Разработка офферов: формировать релевантные предложения и механики для разных сегментов с учётом их поведения и потребностей.

• CRM-автоматизация: самостоятельно проектировать, настраивать и оптимизировать триггерные цепочки и многоканальные каскады коммуникаций.

• Аналитика и A/B-тестирование: оценивать влияние CRM на бизнес-метрики, находить причины просадок, проверять гипотезы и масштабировать успешные решения.

• Техническое развитие CRM: формировать ТЗ на новые события, данные и интеграции, взаимодействовать с аналитиками и разработчиками.

Наши ожидания:

• Опыт от 3 лет в CRM / Retention / Lifecycle Marketing в продуктовых компаниях.

• Сильная аналитика: понимание RFM, когорт, LTV, Retention, Churn и умение находить причины изменений пользовательского поведения.

• Практический опыт построения CJM, поведенческой сегментации и разработки персонализированных CRM-сценариев.

• Hands-on опыт автоматизации: самостоятельная настройка триггерных цепочек в CRM/CDP/ESP-платформах.

• Опыт A/B-тестирования и оценки влияния коммуникаций на продуктовые и финансовые показатели.

• Техническая грамотность: понимание логики событий, данных и интеграций, умение ставить ТЗ.

• Самостоятельность, инициативность и исследовательский подход.

Что мы предлагаем:

• Локация: Работа в европейском офисе (релокационный пакет, визовая поддержка, компенсация перелета).

• Доход: достойная заработная плата.

• Масштаб: Свобода в проверке продуктовых гипотез, сильная команда и отсутствие бюрократии.

• Бенефиты: ДМС, современная техника, комфортное рабочее пространство.