Специалист отдела сопровождения кредитных сделок — «Авто Финанс Банк»
АвтоФинанс Банк — специализированный автомобильный банк, который работает в сфере автокредитования и финансовых услуг для клиентов.
Сейчас банк расширяет команду и открывает вакансии в клиентском и операционном направлениях. Работа предполагает взаимодействие с клиентами, внутренними подразделениями и работу в банковских системах.
Чем предстоит заниматься:
-
Принимать входящие обращения клиентов в чате и по телефону.
-
Консультировать клиентов по продуктам и услугам Банка, кредитам, счетам, дистанционным сервисам и операциям.
-
Помогать клиентам решать возникающие вопросы «здесь и сейчас».
-
Совершать исходящие звонки: информировать о возможностях продуктов, проводить опросы качества обслуживания, подтверждать операции, обновлять контактные данные.
-
Работать в CRM: регистрировать обращения, искать информацию о клиентах, фиксировать результаты коммуникации.
-
Соблюдать внутренние регламенты Банка, законодательство РФ и стандарты клиентского сервиса.
Что мы ждем от вас:
- Опыт работы с клиентами от 1 года.
- Грамотная письменная речь и умение писать в официально-деловом стиле.
- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook).
- Обучаемость, клиентоориентированность, внимательность и ответственность. .
Условия:
- Бесплатное обучение на старте.
- Фиксированный оклад + ежемесячная премия (65 000 руб. gross).
- Гaрaнтиpовaнная пpeмия на иcпытaтельнoм cpoкe (5000 pуб. gross).
- График 5/2. Плавающие выходные, варианты смен: 08:00–17:00, 09:00–18:00, 10:00–19:00, 11:00–20:00, 12:00–21:00, 13:00–22:00.
- Работа в офисе по адресу: г. Чебоксары, ул. Ярославская, 27
- Гибридный формат после испытательного срока (1 день в неделю удаленно).
- ДМС со стоматологией.
- Оплата питания (230 рублей в день).
- Страхование жизни и страхование от несчастных случаев.
- Доплата отпуска и больничного сверх ТК РФ.
- Программа обучения с наставником при выходе на работу.
- Развитая корпоративная культура и система льгот.