Инженер технической поддержки по управлению данными

Ищем в команду технической поддержки

Инженер технической поддержки по управлению данными

Команда

Продукты

Юниверс DG, Юниверс MDM, Плюс7 ФормИТ, Датафлот Репликация, Селена, Плюс7 Маяк.

Стек команды

Linux, PostgreSQL,Oracle, Bash,Python, Git,Docker, REST API, JSON, JDBC,ODBC, Kafka,Avro, LDAP,Kerberos, TLS,SSL.

Тебя ждут интересные задачи

• Принимать и уточнять обращения в тестовых, предпродуктивных и промышленных контурах, собирать контекст, параметры окружения, логи и примеры данных.
• Воспроизводить проблемы на внутренних стендах, фиксировать шаги, ожидаемое и фактическое поведение.
• Участвовать в установке, обновлении и настройке продуктов на Linux; проверять службы, процессы, журналы, порты, ресурсы, права и сертификаты.
• Использовать SQL, журналы приложений и простые stack trace для проверки данных, подключений и интеграций, вместе с наставником локализовывать класс причины.
• Проводить функциональные и простые регрессионные проверки, готовить технические эскалации, инструкции и материалы базы знаний.
• Уточнять бизнес-задачу, затронутые данные, роли и процессы, формализовать требования, сценарии AS-IS/TO-BE, бизнес-правила и критерии приёмки.
• Описывать объекты и модели данных, атрибуты, связи, workflow, API/БД и интеграционные потоки.
• Анализировать сценарии Data Governance, MDM/НСИ, Data Quality, каталогов, метаданных, сканирования и lineage; участвовать в консультациях и воркшопах.

Мы ожидаем

• Рассматриваем кандидатов с коммерческим опытом в технической поддержке, тестировании, аналитики данных от 1-го года.

• Linux: командная строка, процессы и службы, журналы, файловая система, права доступа и сетевые подключения.

• SQL : SELECT, JOIN, фильтрация и агрегирование.

• СУБД: PostgreSQL.

• Понимание разницы между копированием, резервным копированием (бэкапом) и репликацией данных.

• Понимание принципов проектирования реляционных БД (назначение таблиц, ключей, ограничений, нормализация).

Сетевые технологии и протоколы:

• Понимание сетевой модели OSI (уровни, их назначение и протоколы).
• Понимание основ клиент-серверного взаимодействия и архитектурных принципов REST API.
• Базовые знания сетевого стека: TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS и механизмов шифрования TLS.

Навыки траблшутинга:

• Умение последовательно собирать логи/факты, формулировать гипотезы причин сбоя и проверять их на тестовом стенде (на старте — вместе с опытным наставником).

Культура работы с инцидентами:

• Способность грамотно локализовать проблему, четко разделять и описывать ожидаемое и фактическое поведение системы (Expected/Actual outcome) для передачи разработчикам.

Коммуникативные навыки:

• Умение аргументированно, вежливо и спокойно общаться как с конечными заказчиками (пользователями), так и с коллегами внутри команды.

Четкость в фиксации результатов:

• Навык ведения технической документации — умение понятно фиксировать решения и пополнять базу знаний.

Интерес к технической поддержке решений по управлению данными.

Будет плюсом

• Базовое знакомство с DAMA-DMBOK и терминами Data Governance, MDM/RDM, Data Quality, метаданные, Data Catalog и data lineage. Знать DMBOK наизусть не требуется.
• Понимание моделей данных и ER-диаграмм; знакомство с BPMN/UML, описанием требований, тест-кейсов или критериев приёмки.
  Учебные или личные проекты с Linux, PostgreSQL/Oracle, Bash или Python, Git и Docker.

Мы предлагаем

• Работу в компании, аккредитованной в российском реестре ИТ-компаний.
• Работу с крупными корпоративными заказчиками, масштабные проекты, лучшие решения на рынке управления данными.
• Работу в доброжелательной команде, которая готова делиться опытом.
• Конкурентная заработная плата (обсуждается с кандидатами индивидуально).
• Премии: квартальный бонус.
• Программа онбординга.
• Корпоративное обучение.
• Формат работы: гибрид (офис+удаленка).
• Локация: Москва.
• Современный офис с удобным расположением, в шаговой доступности от метро и МЦД: м. "Войковская" - 7 минут , м. "Балтийская" - 8 минут, МЦД "Стрешнево" - 17 минут.

• Программа лояльности для сотрудников.

• Ежегодно проводим Demo day: собираются наши команды и представляют свои проекты, формат онлайн и оффлайн.
• Увлекательные корпоративные мероприятия.