Сбербанк АСТ
Менеджер поддержки крупнейших клиентов
До 130 000 RUR
- навык работы с электронными площадками
- Деловая переписка
- Управление отношениями с клиентами
- Навыки переговоров
- Ориентация на клиента
- Деловое общение
- Работа с жалобами клиентов
- Навыки презентации
Обязанности:
- Выстраивание и сопровождение процессов по управлению клиентским опытом;
- Оказание поддержки заказчикам/ участникам при работе с сервисами ЭТП в рамках действующего федерального закона Nº 223-ФЗ/ в рамках коммерческих торгов;
- Обучение и консультирование закрепленных клиентов в рамках проекта по поддержанию и развитию сервисов электронной площадки
- Работа с системой баг-трекинга, постановка задач для ИТ
- Работа с претензиями, и обратной связью от пользователей, решение спорных вопросов;
- Подготовка презентаций и пользовательской документации;
Требования:
- Высшее образование
- Навыки работы с клиентским опытом (продажи, сопровождение)
- Внимательность к деталям, ответственность, самостоятельность, развитые коммуникативные навыки, системный подход к решению вопросов, желание работать в команде
- Готовность изучать большой объем законодательной базы, регулирующую закупочную деятельность
- Опыт работы в сфере государственных и муниципальных закупок в сфере управления клиентским опытом будет преимуществом
Условия:
- Офис расположен в центре Москвы (м. Киевская, м. Спортивная), от метро ходит корпоративный транспорт( продолжительность времени в пути - 5 минут), пешком 15 минут.
- График работы 5/2 с 9-00 до 18-00, в пятницу до 17-00
- Оформление по ТК