Инженер сопровождения (Астра Консалтинг)

Мы группа «Астра» – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года. На сегодня в штате компании более 2700 высококвалифицированных разработчиков и специалистов технической поддержки.

Вакансия открыта в команде "Астра Консалтинг". Мы занимаемся миграцией и внедрением отечественного ПО, аудитом и проектированием ИТ-инфраструктуры, вендорским надзором, расширенной сервисной поддержкой и сопровождением, оказанием услуг по информационной безопасности и управлению проектами.

Обязанности:

• Диагностика и устранение инцидентов в инфраструктуре заказчиков, преимущественно на базе Astra Linux;
• Сопровождение программных продуктов и доменной инфраструктуры, решение проблем аутентификации, авторизации и взаимодействия систем;
• Развертывание, настройка, обновление и сопровождение программного обеспечения;
• Самостоятельное ведение обращений с соблюдением согласованных сроков и SLA;
• Взаимодействие с техническими специалистами заказчиков и смежными командами при диагностике и устранении неисправностей;
• Анализ технической документации, журналов событий и поиск решений для нестандартных инцидентов;
• Документирование выполненных работ, описание решений и ведение базы знаний;
• Участие в технических работах, в том числе непосредственно на территории заказчиков.

Требования:

• Практический опыт администрирования Linux: работа с командной строкой, службами, пакетами, файловой системой, правами доступа и журналами событий;
• Понимание принципов работы доменной инфраструктуры и служб каталогов. Практический опыт работы со службами каталога типа FreeIPA/ALD Pro/Microsoft Active Directory;
• Понимание основных сетевых технологий и сервисов (TCP/IP, DNS, Kerberos);
• Навыки самостоятельной диагностики неисправностей, поиска причин возникновения проблем и их устранения;
• Ответственное отношение к срокам, понимание принципов работы технической поддержки и соблюдения SLA;
• Умение работать с технической документацией, грамотно описывать проблемы и документировать найденные решения;
• Способность самостоятельно организовывать свою работу, взаимодействовать с заказчиком и своевременно привлекать коллег при необходимости;
• Готовность к выездам на территорию заказчика.

Будет плюсом:

• Опыт работы с виртуализацией, почтовыми системами, мониторингом, резервным копированием;

• Опыт сопровождения корпоративных заказчиков и работы в технической поддержке L2-L3;

• Навыки написания скриптов Bash и использования Ansible;

• Опыт работы с другими инфраструктурными продуктами ГК «Астра».

Условия:

• Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный "белый" доход.

• Забота о здоровье. Оформим полис ДМС

• Спорт — это про нас. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. – найти кого-то для afterwork-активности не проблема. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть.

• Конкурентная заработная плата.

• Гибридный формат или комфортный офис. Мы находимся в двух минутах от м. Бутырская.