Специалист технической поддержки

Мы ищем системного администратора. Задача системного администратора — Обеспечивать стабильную работу серверной и сетевой инфраструктуры, а также ее модернизация и развитие.

РАБОТА В КОМПАНИИ АЛЕФ СТУДИО - ЭТО:

• Крупный, содержательный проект — модернизацию инфраструктуры у целого пула клиентов, с возможностью влиять на архитектурные решения;
• Разнообразную инфраструктуру: сети, виртуализация, Linux/Windows, 1С, телефония — не рутина одного стека;
• Формировать и изменять процессы компании — возможность участвовать в их построении и улучшении;
• Надежность: полностью официальная заработная плата. Выплаты строго 2 раза в месяц без задержек;
• График работы: 5/2 ;
• Заработная плата: от 100 000 на руки с выполнением SLA;
• Формат работы: На месте работодателя;
• Место работы — г. Воронеж, ул. 45 стрелковой дивизии, д. 180.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Принимать и решать заявки клиентов в HelpDesk/ServiceDesk по телефону, в мессенджерах и по почте, с соблюдением SLA;
• Удалённо подключаться к пользователям и решать проблемы с ПК, ПО, периферией и оргтехникой;
• Устанавливать и настраивать Windows 10/11, офисное ПО, почтовые клиенты, антивирусы, ЭЦП и криптопровайдеры (КриптоПро, VipNet);
• Администрировать пользователей в Active Directory: учётные записи, группы, сброс паролей, права на общие папки;
• Диагностировать сетевые проблемы на стороне пользователя: IP-адресация, DHCP, DNS, Wi-Fi, кабель, базовая настройка роутеров (MikroTik, Keenetic);
• Поддерживать пользователей 1С: подключение к базам, настройка прав и пользователей, подключение торгового оборудования;
• Обрабатывать оповещения Zabbix и реагировать на них, первично разбирать инциденты на серверах и сетевом оборудовании;
• Настраивать IP-телефоны и учётные записи SIP (Yeastar, FreePBX, Mango);
• Проводить модульный ремонт и апгрейд ПК и ноутбуков, диагностировать железо;
• Выезжать к клиентам для решения задач на месте;
• Вести базу знаний и документировать решения, грамотно эскалировать сложные заявки с собранной диагностикой.

РАБОТА ПОДОЙДЕТ ТЕБЕ, ЕСЛИ У ТЕБЯ ЕСТЬ:

• Опыт работы в технической поддержке или эникейщиком от 1 года;
• Уверенное знание Windows 10/11: установка, драйверы, реестр, журналы событий, восстановление системы;
• Базовое знание Windows Server: Active Directory, DNS, DHCP, общие папки и права доступа, понимание GPO;
• Понимание сетей на уровне TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN; умение пользоваться ping, tracert, nslookup, ipconfig;
• Опыт работы с 1С на уровне пользователя-администратора: добавление пользователей, права, обновление, подключение баз;
• Умение собрать и разобрать ПК, диагностировать неисправность железа;
• Грамотная речь и умение вести деловую переписку: вы объясняете клиенту простым языком и пишете понятные комментарии к заявкам;
• Самостоятельность: готовность разобраться в задаче без готовой инструкции, а не сразу отдавать её дальше;
• Ответственность и аккуратность при работе с инфраструктурой клиентов.
• БУДЕТ БОЛЬШИМ ПЛЮСОМ:
• Опыт работы с MikroTik (RouterOS);
• Опыт работы с Zabbix или другими системами мониторинга;
• Базовые навыки Linux (SSH, основные команды);
• Опыт работы с IP-телефонией, видеонаблюдением, СКУД;
• Опыт работы с ЭЦП, ЕГАИС, онлайн-кассами;
• Опыт работы в IT-аутсорсинге (несколько клиентов параллельно);
• Водительские права категории B.

Рассматриваем кандидатов только из домашнего региона.

Оставьте отклик — расскажите про свой опыт и ключевые проекты. Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!