Администратор в клинику

О клинике и роли в команде

«Остеодом» — клиника интегративной медицины и авторской стоматологии. Мы объединяем стоматологию, гнатологию и остеопатию и сопровождаем пациентов на всех этапах комплексного лечения.

Мы ищем сильного, самостоятельного администратора в единственном лице на смену, который станет полноценным хозяином клиентского сервиса, координации расписания и со временем возглавит направление ресепшена в роли Старшего администратора.

Формат работы и график

• Гибридный график 5/2: максимум 3 очные смены в неделю в клинике по 12 часов с 09:00 до 21:00.

• Два дня в неделю — удаленное сопровождение пациентов: активная работа на телефоне, в мессенджерах и МИС Medods с 10:00 до 20:00, а также оперативная связь с 09:00 до 22:00 по срочным обращениям пациентов после хирургического, ортопедического или остеопатического лечения.

• Оформление по трудовому договору: стабильные выплаты два раза в месяц.

• Системный ввод в должность: пошаговая база знаний, готовые сценарии общения, регламенты и поддержка управляющей на всех этапах адаптации.

• Корпоративные условия: специальные условия на услуги клиники для сотрудника и близких родственников.

Условия оплаты и ступени роста дохода

Мы предлагаем прозрачную помесячную систему дохода без сложного дробления на отдельные часовые и дневные тарифы:

• Первый месяц работы: 75 000 ₽ при выполнении базовых стандартов должности и прохождении адаптации.

• Второй месяц работы: 85 000 ₽ при стабильном выполнении операционных показателей. При работе без нарушений и выполнении критериев качества возможен досрочный выход на 100 000 ₽ уже со второго месяца.

• Третий месяц работы и далее: 100 000 ₽ в месяц при полном выполнении критериев качества работы.

Карьерный трек до Старшего администратора

По мере увеличения очной записи врачей в команду будет принят второй младший администратор — помощник администратора. Вы переходите на позицию Старшего администратора с расширением управленческих полномочий и пересмотром уровня вознаграждения в сторону увеличения.

Ключевые задачи

• Встречать и сопровождать пациентов в клинике, создавать спокойную и заботливую атмосферу в гостевой зоне.

• Проводить наличные и безналичные расчёты, работать с онлайн-кассой и депозитами, выполнять сверку кассы по итогам смены.

• Обеспечивать 100% подписание договоров, анкет здоровья, ИДС и согласий до начала врачебного приёма.

• Отвечать на звонки и сообщения в рабочих каналах клиники, консультировать пациентов по услугам и бережно передавать медицинские вопросы лечащему врачу.

• Формировать и координировать расписание врачей в МИС Medods, подтверждать предстоящие визиты, работать с листом ожидания и вести пациентов по этапам плана лечения.

• Вести задачи по пациентам в МИС Medods, контролировать отсутствие просроченных задач и незавершённых обращений.

• Проверять наличие обязательных диагностических снимков и сохранять архивы томографий и фотопротоколов.

• Контролировать внесение 50% предоплаты перед запуском зуботехнических работ и отслеживать сроки готовности конструкций по контрольным точкам до визита пациента.

• Собирать по средам заявки на расходные материалы от лечебных кабинетов и передавать сводный заказ старшей медсестре.

Требования к кандидату

• Подтвержденный опыт работы администратором или координатором в стоматологии, многопрофильной медицинской клинике или сфере премиального сервиса от 1,5–2 лет.

• Грамотная устная и письменная речь, умение спокойно и доброжелательно общаться с требовательными пациентами.

• Высокая цифровая грамотность, уверенная работа с CRM/МИС и электронными таблицами. Опыт работы в Medods будет преимуществом.

• Внимательность к деталям в документах, кассовых расчётах и медицинской маршрутизации.

• Готовность работать по стандартам и брать на себя ответственность за порядок на ресепшене и в расписании.