Куратор(стоматология)

Куратор лечения в стоматологическую клинику VOC ORTHO CLINIC

Ищем куратора с опытом работы в стоматологии, который умеет выстраивать доверие с пациентами, презентовать предложенный врачом план лечения и сопровождать пациента от первой консультации до завершения лечения.

Нам важен специалист, который сочетает внимательное отношение к людям с умением работать на результат.

Что предстоит делать

• Сопровождать первичные консультации, взаимодействовать с врачом и помогать пациенту разобраться в предложенном плане лечения.

• Презентовать этапы, сроки, стоимость лечения и порядок оплаты.

• Работать с вопросами и возражениями: «дорого», «подумаю», «сравню с другими клиниками» — уважительно, аргументированно и без давления.

• Поддерживать связь после консультации, договариваться о следующем шаге и помогать пациенту начать лечение.

• Координировать записи и этапы лечения вместе с врачами и администраторами.

• Контролировать выполнение договорённостей и согласованный график оплат.

• Работать с базой пациентов, которые отложили лечение или не завершили согласованный план.

• Вести CRM: фиксировать договорённости, задачи, результаты контактов и причины отказов.

• Отслеживать свои показатели: конверсию консультаций в начало лечения, поступление оплат и выполнение планов лечения.

Медицинские решения принимает врач. Задача куратора — понятно объяснять организационные и финансовые условия и обеспечивать последовательное сопровождение пациента.

Кого мы ищем

• Специалиста с опытом работы куратором или координатором лечения в стоматологии. Также рассмотрим администратора стоматологии с личным опытом презентации и продажи планов лечения.

• Человека, который понимает основные направления стоматологии: ортодонтию, имплантацию, протезирование и терапию.

• Умеющего обсуждать стоимость комплексного лечения, выявлять сомнения пациента и работать с возражениями.

• Имеющего опыт работы с CRM, пациентской базой, оплатами и отчётностью.

• С грамотной речью, вниманием к деталям и ответственным отношением к договорённостям.

• Готового рассказать о своих результатах и привести конкретные примеры работы с пациентами.

Что предлагаем

• Доход 165 000–250 000 ₽ на руки в месяц. Состав дохода и условия мотивации обсуждаем на собеседовании; KPI за первичных пациентов — после испытательного срока.

• Выплаты два раза в месяц.

• График 3/3, с 10:00 до 22:00.

• Работу в клинике у метро Белорусская: Москва, 1-я улица Ямского Поля, 1к1.

• Бесплатное обучение, помощь в адаптации и поддержку команды.

В отклике коротко расскажите:

1. В каких стоматологических клиниках и сколько времени вы работали.

2. Какие планы лечения презентовали и сопровождали лично.

3. Какие результаты можете привести: конверсия в лечение, средний чек, объём оплат или конкретный пример успешного сопровождения пациента.

4. Какие у вас ожидания по доходу и когда готовы приступить.

Будем рады познакомиться со специалистом, который умеет помогать пациентам принимать осознанное решение о лечении и доводить договорённости до результата.