Менеджер по работе с клиентами

«Вектор» — сеть автошкол в Екатеринбурге. У нас 19 филиалов, собственный автопарк и команда опытных инструкторов. Уже более 5 лет мы помогаем людям получать водительские права и уверенно чувствовать себя за рулём.

Мы растём и развиваемся, поэтому приглашаем в команду менеджера по работе с клиентами в один из наших филиалов.

Почему эта роль важна?

Менеджер по работе с клиентами — один из ключевых сотрудников филиала. Именно ты помогаешь человеку сделать следующий шаг: от интереса к обучению до заключения договора и получения водительских прав.

Для нас важно не просто продать обучение, а сделать так, чтобы клиент остался доволен своим выбором, чувствовал заботу и рекомендовал нас друзьям и знакомым.

Наших менеджеров клиенты искренне благодарят за внимание, вовлечённость и помощь. Мы хотим, чтобы таких историй становилось ещё больше!

Чем предстоит заниматься?

Продажи и работа с клиентами:

• Встречать клиентов, переданных отделом продаж, и проводить консультации по программам обучения, тарифам и категориям.

• Выявлять потребности клиента, помогать подобрать оптимальный вариант обучения.

• Доводить клиента до заключения договора и оплаты.

• Работать с возражениями и помогать клиенту принять решение.

• Увеличивать средний чек: предлагать расширенные тарифы, дополнительные занятия и услуги.

• Развивать дополнительные продажи: предлагать обучение на другие категории (А, С и др.), если это актуально для клиента.

Сопровождение и сервис:

• Сопровождать курсантов на протяжении всего обучения.

• Консультировать по организационным вопросам, принимать оплаты и помогать решать возникающие сложности.

• Взаимодействовать с инструкторами, отделом продаж и экзаменационным отделом.

• Работать с реферальной программой: мотивировать курсантов рекомендовать автошколу друзьям и знакомым.

Организация работы:

• Вести клиентскую базу в CRM: фиксировать обращения, договорённости, оплаты и результаты работы.

• Контролировать выполнение договорённостей и своевременно решать вопросы клиентов.

• Взаимодействовать с командой филиала для обеспечения качественного клиентского сервиса.

Кого мы ищем?

Нам важно, чтобы ты:

• Имел опыт в продажах, клиентском сервисе или сфере услуг. Опыт будет преимуществом, но мы готовы рассмотреть кандидатов без него.

• Умел слышать клиента, выявлять его потребности и аргументированно презентовать продукт.

• Не боялся работать с возражениями и предлагать дополнительные услуги.

• Грамотно говорил, умел расположить к себе и выстраивать доверительные отношения.

• Был ответственным, инициативным и нацеленным на результат.

• Умел работать в команде.

• Уверенно пользовался компьютером и был готов освоить CRM.

Что мы предлагаем?

• Доход от 55 000 до 100 000 рублей: фиксированная часть + KPI. Заработок зависит от результатов работы.

• Понятную систему мотивации и премирования.

• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00.

• Современный и комфортный офис в одном из наших филиалов.

• Обучение на старте: продукт, стандарты работы, скрипты и CRM. Поможем разобраться и войти в должность.

• Поддержку руководителя и команды.

• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.

• Корпоративные скидки на обучение в автошколе.

Почему «Вектор»?

Мы не просто обучаем вождению — мы помогаем людям становиться увереннее и открываем для них новые возможности.

За нашими результатами стоит большая команда, собственный автопарк, 19 филиалов и желание постоянно становиться лучше.

Мы ценим инициативу, ответственность, хорошие результаты и людей, которым действительно нравится работать с клиентами.

Хочешь стать частью команды?

Откликайся на вакансию! Мы познакомимся, расскажем подробнее о работе и ответим на все вопросы.

Возможно, именно тебя нам сейчас не хватает!