Адмнистратор стандартов Lzoloto

Администратор стандартов L ZOLOTO

1. Обязанности

* Контроль мерчандайзинга: правильная выкладка украшений, чистота витрин, освещение, наличие и корректность ценников, оформление коллекций и соблюдение единого визуального стандарта магазинов.
* Обучение сотрудников: адаптация новых менеджеров, проведение ежедневных мини-тренингов, ролевых игр, проверок знаний и аттестаций.
* Повышение эффективности продаж: анализ конверсии онлайн- и офлайн-продаж, выявление причин потери клиентов и ошибок в работе менеджеров.
* Контроль качества консультаций: проверка соблюдения этапов продаж, выявления потребностей клиентов, презентации украшений, работы с возражениями и закрытия сделок.
* Работа с Bitrix24: контроль корректности ведения CRM, соблюдения стандартов работы с клиентами и выполнения установленных регламентов.
* Практическое обучение: демонстрация правильной техники продаж, проведение ролевых игр и индивидуальная работа с менеджерами над слабыми навыками.
* Контроль результатов обучения: наблюдение за работой сотрудников после тренингов, оценка изменений в качестве консультаций и показателях конверсии, повторное обучение при необходимости.
* Контроль стандартов компании: проверка внешнего вида сотрудников, клиентского сервиса и соблюдения внутренних правил.
* Административные задачи: организация закупа хозяйственных товаров и контроль наличия необходимых расходных материалов для работы магазинов.
* Работа над устранением нарушений: не только выявление недостатков, но и организация их исправления, контроль выполнения рекомендаций и оценка результата.

2. Требования

* Опыт работы в розничных продажах, администрировании или управлении командой.
* Навыки обучения, адаптации и развития сотрудников.
* Понимание этапов продаж и принципов работы с возражениями.
* Умение анализировать конверсию, выявлять причины низких результатов и предлагать решения.
* Навыки работы с CRM-системами, желательно Bitrix24.
* Системность, внимательность к деталям и организованность.
* Развитые коммуникативные навыки и умение давать конструктивную обратную связь.
* Умение требовать соблюдения стандартов и добиваться выполнения поставленных задач.
* Нацеленность на результат, инициативность и ответственность.
* Готовность к работе непосредственно в магазинах и взаимодействию с сотрудниками на практике.

3. Условия

* Работа в сети ювелирных магазинов L ZOLOTO.
* Работа с командой розничных магазинов и участие в повышении качества обслуживания и продаж.
* Возможность влиять на профессиональный рост сотрудников и эффективность работы команды.
* Чёткие задачи, стандарты работы и понятные критерии оценки результатов.
* KPI, направленные на улучшение качества консультаций, развитие навыков сотрудников, соблюдение стандартов и повышение конверсии.
* Первый месяц работы — диагностический и адаптационный период: оценка текущего уровня сотрудников, выявление слабых мест, проведение обучения и анализ результатов.
* Дополнительные административные задачи в рамках работы магазинов.

Главная цель должности: обеспечить единый стандарт работы магазинов L ZOLOTO, повысить профессиональный уровень сотрудников и улучшить результаты продаж через системное обучение, контроль и устранение ошибок.