-Принимать входящие заказы от клиентов интернет-магазина
-Консультировать по товару, оформлению заказа, оплате и доставке
-Обрабатывать обращения в чатах, мессенджерах и по электронной почте
-Помогать клиентам выбором товара
-Фиксировать работу ее и результаты в CRM-системе
-Передавать сложные или нестандартные вопросы на смежные отделы
-Работать по стандартам сервиса и внутренним скриптам
-Принимать входящие заказы от клиентов интернет-магазина
-Консультировать по товару, оформлению заказа, оплате и доставке
-Обрабатывать обращения в чатах, мессенджерах и по электронной почте
-Помогать клиентам выбором товара
-Фиксировать работу ее и результаты в CRM-системе
-Передавать сложные или нестандартные вопросы на смежные отделы
-Работать по стандартам сервиса и внутренним скриптам
Требования:-
Что для нас важно:
-
-Грамотная устная и письменная речь и уверенное владение ПК
-
-Умение вежливо и быстро решать вопросы клиентов
-
Будет плюсом:
-Опыт работы в интернет-магазине или e-commerce
-Навык работы с CRM-системами
-Опыт общения с клиентами в чатах и по телефону
-Понимание базовых показателей сервиса: скорость ответа, качество консультации, уровень удовлетворённости клиентов
-Опыт работы в колл-центре, клиентском сервисе
-График 5/2 8:30-17:30 или 11:00-20:00
-Оклад и процент от продаж, от 85000 фиксированная сумма с первого месяца.
-Оформление по ТК РФ и на период испытательного срока, фиксированная сумма
-Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц
-Поддержка наставника на этапе адаптации
-Комфортная рабочая атмосфера
Мы ищем человека, который:
-Умеет сохранять спокойствие в сложных ситуациях
-Быстро обучается и не боится новых задач
-Готов быть голосом и лицом нашей компании
Мы ценим клиентоориентированность, командную работу и стремление к развитию.
Собеседование напрямую с руководителем, ждем отклик!