Администратор

Менеджер по обработке входящих заявок в медицинскую клинику

Ищем ответственного и внимательного сотрудника для работы с входящими заявками пациентов в медицинской клинике.

Формат работы: очно, в клинике

График работы: 5/2, с 09:00 до 20:00 (выходные понедельник/вторник)

Обязанности:

• Обработка входящих заявок и обращений пациентов в amoCRM

• Общение с пациентами в чатах и мессенджерах

• Консультирование по услугам и направлениям клиники

• Работа по готовым скриптам и самостоятельное ведение диалогов

• Запись пациентов на онлайн- и очные консультации

• Своевременная обработка заявок и контроль их статусов

• Передача сложных и медицинских вопросов профильным специалистам

• Ведение клиентской базы и актуализация информации в amoCRM

Требования:

• Опыт работы в amoCRM — ОБЯЗАТЕЛЬНО!

• Грамотная письменная речь

• Умение быстро и качественно обрабатывать большой поток заявок

• Вежливость, доброжелательность и клиентоориентированность

• Ответственность, внимательность и организованность

• Уверенное владение ПК

• Умение работать в режиме многозадачности

Будет преимуществом:

• Опыт работы с входящими заявками и клиентской базой

• Опыт работы в медицинской сфере

• Опыт работы в клиентской поддержке или колл-центре

• Навыки работы с возражениями

Условия:

• Работа непосредственно в клинике (не удалённо)

• График 5/2, с 09:00 до 18:00

• Обучение услугам клиники и стандартам общения с пациентами

• Поддержка наставника на этапе адаптации

• Своевременная выплата заработной платы

• Дополнительная мотивация за запись пациентов на консультации

• Возможность профессионального и карьерного роста

Ключевые навыки:

• amoCRM

• Обработка входящих заявок

• Деловая переписка

• Работа с клиентской базой

• Клиентоориентированность

• Работа с возражениями

• Запись пациентов на консультации