Клиника здоровые дети
Старший администратор
От 70 000 RUR
- Организаторские навыки
- Обеспечение жизнедеятельности офиса
- Прием посетителей
- Административная поддержка руководителя
- Административно-хозяйственная деятельность
- Делопроизводство
- Стандарты гостеприимства
- Поддержка работы офиса
- Кассовые операции
- Руководство коллективом
- Обучение персонала
- Мотивация персонала
- Документооборот
- Навыки межличностного общения
- Деловая коммуникация
- Подбор персонала
- Работа с большим объемом информации
- Управление командой
- Работа с оргтехникой
- Навыки продаж
- Обучение и развитие
Вакансия: Старший администратор
Клиника «Здоровые дети и семья» - это сеть современных медицинских центров Мы растем и ищем руководителя, который станет опорой для административной службы и обеспечит безупречный сервис для наших клиентов.
Обязанности:
- Управление командой: Организация работы администраторов (в подчинении от 7 человек), составление и контроль графиков работы, отпусков и взаимозаменяемости. Проведение утренних брифингов и планерок.
- Контроль качества сервиса: Контроль соблюдения стандартов обслуживания, скриптов общения и внешнего вида персонала. Прослушка звонков, разбор сложных ситуаций и обучение сотрудников.
- Операционная деятельность: Контроль кассовой дисциплины, ведение отчетности, работа в CRM/МИС.
- Обеспечение клиники расходными материалами.
- Работа с документацией: Ведение табелей учета рабочего времени, контроль ведения медицинской или офисной документации,
- Решение конфликтных ситуаций: Личное участие в разрешении спорных вопросов с клиентами, претензионная работа.
- Оптимизация процессов: Участие во внедрении новых регламентов, поиск путей улучшения работы ресепшен и сокращения времени ожидания клиентов.
Требования:
- Опыт: Опыт работы старшим администратором, управляющим смены или администратором от 2 лет. Рассматриваем кандидатов с отличным опытом работы администратором (от 1 года), но с ярко выраженными лидерскими качествами.
- Навыки: Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы, 1С). Опыт работы с кассой и терминалом эквайринга.
- Личные качества: Развитые лидерские качества и умение обучать, высокая стрессоустойчивость, грамотная речь, системное мышление и умение работать в режиме многозадачности.
- Образование: Среднее профессиональное или высшее образование.
Условия:
- Заработная плата: от 70 000 рублей на руки] + KPI.
- График: 5/2 с 08:00 до 17:00].
- Оформление: Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемые отпуска
- Развитие: Обучение за счет компании (тренинги по сервису, управлению персоналом), реальный карьерный рост до управляющего отделением или административного директора.
- Дополнительно: Скидки на услуги компании после прохождения испытательного срока, комфортная среда.