ФГБУ Детский медицинский центр

Специалист контакт-центра

От 80 000 RUR

Обязанности:

Обработка входящих звонков от первичных и повторных пациентов (холодных обзвонов нет — только помощь людям).
Подтверждение, перенос и отмена визитов, консультирование по базовым вопросам работы клиники по телефону и в чате.
Ведение расписания врачей в МИС.
Решение вопросов клиента по первому обращению в КЦ.

Требования:

Обязателен опыт в медицинском контакт-центре.
Высшее образование (будет Вашим преимуществом).
Приветствуется опыт работы в мультиканальном КЦ.
Навыки:
Грамотная речь, четкая дикция.
Уверенный ПК: быстрый набор текста, работа с несколькими окнами, почтой и интернетом.
Навыки продаж медицинских услуг будут Вашим преимуществом.
Умение переключаться между системами без потери качества диалога.
Личные качества:
Эмпатия и клиентоориентированность.
Стрессоустойчивость и многозадачность при высоком потоке звонков.
Рассматриваем кандидатов с жизненным опытом, умеющих сохранять спокойствие и выстраивать доверительный диалог.

Условия:

График: 6/1 (с 8:00 до 14:00 или с 14:00 до 20:00, в субботу до 15:00, вс — выходной). В перспективе — переход на 5/2 (сб-вс выходные).
Своевременная и прозрачная оплата труда 70 000 рублей (до вычета НДФЛ) + по результатам KPI
Дружный коллектив, обучение и поддержка на этапе адаптации.
Льготное медобслуживание и санаторно-курортное лечение.