Royale Sea Breeze Operation MMC
VIP manager
Не указана
- Деловая коммуникация
- Обучение и развитие
- Навыки презентации
- Английский — B1 — Средний
- Азербайджанский — C2 — В совершенстве
- Русский — C2 — В совершенстве
Обязанности:
- Ведение и развитие портфеля VIP-клиентов
- Построение долгосрочных персонализированных отношений с ценными клиентами
- Выявление возможностей для удержания, реактивации и развития клиентов
- Обеспечение высокого уровня персонализированного сервиса и коммуникации
- Обработка запросов VIP-клиентов и взаимодействие с внутренними командами для их оперативного решения
- Подготовка персонализированных предложений в рамках установленных политик и лимитов согласования
- Мониторинг активности клиентов и проактивное выявление рисков оттока
- Поддержание актуальной информации в CRM и обеспечение качественной передачи информации между сменами
- Тесное взаимодействие с командами Support, Payments, Risk, Compliance и другими подразделениями
- Опыт работы с VIP клиентами в iGaming обязателен;
- Сильные коммуникативные навыки и умение выстраивать долгосрочные отношения
- Умение понимать потребности клиентов и обеспечивать высокий уровень персонализированного сервиса
- Коммерческое мышление и понимание принципов удержания и ценности клиента
- Высокий уровень конфиденциальности, профессионализма и внимания к деталям
- Азербайджанский — свободное владение / родной язык
- Русский — C1
- Английский — B1+