В туристическую компанию VISAEASY.BY мы ищем сильного организатора и инициативного руководителя, который готов стать надежной опорой директору, координировать работу команды и участвовать в развитии компании!
Наша компания работает в сфере туризма по Беларуси и визовой поддержки. Мы стремимся предоставлять клиентам качественный сервис, выстраивать эффективные рабочие процессы и постоянно развивать наши услуги.
Если вы умеете организовывать работу команды, принимать решения, брать на себя ответственность и добиваться поставленных целей — будем рады видеть вас в нашей команде!
Обязанности:
-
Организация и координация ежедневной работы сотрудников компании.
-
Контроль выполнения задач, соблюдения сроков и стандартов качества обслуживания клиентов.
-
Распределение обязанностей между сотрудниками, контроль загрузки и эффективности работы команды.
-
Контроль текущих процессов по туристическим услугам и визовой поддержке.
-
Участие в разработке и внедрении регламентов, инструкций и стандартов работы.
-
Контроль ведения клиентской базы, документооборота и работы в CRM-системе.
-
Анализ результатов работы отдела, контроль выполнения планов и ключевых показателей эффективности (KPI).
-
Решение сложных и нестандартных ситуаций, работа с обратной связью клиентов.
-
Взаимодействие с партнерами и поставщиками услуг по текущим рабочим вопросам.
-
Участие в обучении, адаптации и развитии сотрудников.
-
Подготовка отчетности для директора, предоставление предложений по оптимизации рабочих процессов.
-
Замещение директора по текущим операционным вопросам в пределах предоставленных полномочий.
Требования:
-
Опыт работы на руководящей должности или опыт координации команды.
-
Развитые организаторские и управленческие навыки.
-
Умение ставить задачи, контролировать их выполнение и мотивировать сотрудников.
-
Системное мышление, самостоятельность и ориентация на результат.
-
Ответственность, инициативность и высокая степень самоорганизации.
-
Умение работать с большим объемом информации и принимать решения в нестандартных ситуациях.
-
Уверенное владение ПК, офисными программами и CRM-системами.
-
Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой коммуникации.
-
Готовность погружаться в специфику туристических услуг и визовой поддержки.
Опыт работы в туризме, визовом сопровождении или сфере клиентского сервиса будет преимуществом.
Условия:
-
График работы: понедельник–пятница, с 09:00 до 18:00.
-
Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая по результатам собеседования.
-
Возможность влиять на рабочие процессы и участвовать в развитии компании.
-
Работа в команде, ориентированной на качество сервиса и общий результат.
-
Поддержка директора и возможность профессионального развития.
-
Официальное трудоустройство и социальные гарантии.
Кого мы хотим видеть в команде?
Нам нужен не просто контролирующий руководитель, а человек, который умеет выстраивать систему работы, объединять сотрудников вокруг общих целей, замечать возможности для улучшения и доводить задачи до результата.
Если вы готовы брать на себя ответственность, развивать команду и вместе с нами двигаться вперед — будем рады познакомиться с вами!