Менеджер по прачечному сервису

Чем предстоит заниматься:

• Управление сервисом B2B: контроль качества, соблюдения сроков и технологических процессов стирки/обработки белья для клиентов.

• Работа с объектами заказчиков: организация процессов на территории клиентов (прием и выдача белья, контроль за соблюдением стандартов).

• Первичная документация: составление, сверка и подписания актов выполненных работ (по килограммам).

• Работа с рекламациями: оперативное решение претензий клиентов, устранение причин их возникновения и поддержка высокого уровня сервиса.

• Запуск новых проектов (с нуля): участие в открытии и настройке работы новых прачечных объектов.

• Командировки: выезды в другие города для проверки объектов, запуска сервиса и аудита качества.

Наши ожидания от кандидата:

• Образование: высшее (приоритетные направления — химия, медицина/фармация, системный анализ, менеджмент или организация производства).

• Опыт работы: от 1 до 3 лет (желателен опыт в сервисе, HoReCa, легкой промышленности, химических производствах или управлении объектами/проектами).

• Готовность к командировкам (готовность к выездам в другие регионы для открытия и аудита объектов).

• Уверенный пользователь ПК: базовое владение MS Office (Word, Excel) и Google Документами / Таблицами.

• Личные качества: высокий уровень самоорганизации, системность, стрессоустойчивость и клиентский сервис.