Кто мы
Motivity — продуктовая IT-компания. Уже 16 лет мы развиваем платформу для адаптации, обучения, развития и вовлечения сотрудников среднего и крупного бизнеса. Имеем более 30 отраслевых премий и доверие 170 лояльных клиентов.
Ищем менеджера, который поможет клиентам получать больше пользы от платформы и развивать сотрудничество с нами. В этой роли ты управляешь своим портфелем: выстраиваешь отношения, предупреждаешь риски ухода, отвечаешь за продления и находишь возможности роста.
Мы предлагаем:
- Работу в продуктовой компании полного цикла разработки и мы сами делаем наш продукт; У нас ты можешь быть собой: нет бюрократии и жесткого подчинения;
- Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии: Performance Review, one-one встречи, оценку 360, ИПР и многое другое;
- Работай откуда удобно в удаленном формате 5/2 с 9:00-18:00;
- Систему поощрений в виде каталога призов: можешь пройти курс по скидке, получить сертификат на любой маркетплейс, оплатить абонемент в фитнес, получить консультацию психолога, подключить ДМС и многое другое;
- Найди что-то свое: поменяй свою профессию, если захочешь;
- Корпоративный университет, база лекций и статей в свободном доступе, участие в конференциях и тренингах.
Чем предстоит заниматься
- Вести клиентов от передачи после продажи и онбординга до продления: изучать их бизнес и HR-задачи, поддерживать контакт с HR-директорами, командами обучения, администраторами и IT.
- Составлять планы развития клиентов: предлагать полезные сценарии работы с платформой, расширение числа пользователей, новые модули и доработки. Проводить презентации и переговоры.
- Готовить продления, согласовывать условия и выполнять план денежных поступлений по своему портфелю.
- Анализировать использование платформы, проводить квартальные встречи с выводами и рекомендациями. Заранее замечать риски оттока и инициировать действия по удержанию.
- Координировать внедрение и доработки с поддержкой, продуктом и проектным офисом: фиксировать запросы, согласовывать ожидания, контролировать сроки, качество и бюджет.
- Вести CRM: договорённости, риски и следующий шаг по каждому клиенту. Передавать обратную связь в продукт и маркетинг, помогать готовить клиентские кейсы.
Что мы ожидаем
- От двух лет в развитии корпоративных клиентов B2B SaaS: опыт продлений, удержания и дополнительных продаж. Готовность рассказать о своих результатах.
- Умение разбираться в бизнесе клиента, выявлять потребности и объяснять ценность продукта. Опыт переговоров и презентаций для разных участников со стороны заказчика.
- Умение работать с данными: видеть риски и возможности роста, считать условия предложения и превращать анализ в конкретные действия.
- Опыт координации смежных команд: поставить задачу, согласовать результат и срок, довести до выполнения без административного подчинения.
- Практический опыт применения ИИ для подготовки к встречам, анализа данных, писем и клиентских материалов.
- Будет преимуществом опыт в HRTech и понимание HR-процессов: адаптации, обучения и развития сотрудников.
Если тебе интересно разбираться в задачах клиентов и видеть результат своей работы в продлениях и росте сотрудничества - откликайся.