Обязанности:
-
Встреча и консультирование пациентов, создание комфортной атмосферы в клинике.
-
Запись пациентов на приём к специалистам, ведение расписания врачей.
-
Приём входящих звонков, обработка сообщений в WhatsApp и социальных сетях.
-
Подтверждение записей и напоминание пациентам о визитах.
-
Консультирование по услугам клиники, стоимости процедур и графику работы специалистов.
-
Ведение клиентской базы и работа с медицинской информационной системой.
-
Оформление пациентов и ведение необходимой документации
-
Работа с отзывами пациентов и поддержание высокого уровня сервиса.
-
Выполнение внутренних стандартов клиники и поручений руководства.
Требования к кандидату:
-
Опыт работы администратором или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Доброжелательность, вежливость и ответственность.
-
Уверенное владение компьютером.
-
Умение работать с большим объёмом информации и решать несколько задач одновременно.
-
Навыки общения с клиентами и умение работать в команде.
Личные качества: внимательность, пунктуальность, организованность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность.