НССД
Оператор call-центра (офис)
70 000 - 90 000 RUR
- Телефонные переговоры
- Деловая коммуникация
- Работа с возражениями
- Грамотная речь
- CRM
- Битрикс24
- IP-телефония
- Деловая переписка
- Многозадачность
- Клиентоориентированность
- Ведение переписки
- Навыки переговоров
- Проведение презентаций
НССД — LegalTech‑разработчик, создающий цифровые инструменты для юридического сопровождения процедуры БФЛ.
Наш финальный продукт — путь клиента к финансовой свободе: делаем процесс прозрачным и предсказуемым, сопровождая на каждом этапе — от первого контакта до восстановления репутации.
Именно поэтому наш принцип звучит так: «Команда с душой — клиенты с доверием»: мы строим отношения, где за каждой технологией стоит внимательная и вовлечённая команда.
С 2019 года стабильно развиваемся и отвечаем на растущую потребность рынка в технологичных решениях для финансовой поддержки людей.
Наш финальный продукт — путь клиента к финансовой свободе: делаем процесс прозрачным и предсказуемым, сопровождая на каждом этапе — от первого контакта до восстановления репутации.
Именно поэтому наш принцип звучит так: «Команда с душой — клиенты с доверием»: мы строим отношения, где за каждой технологией стоит внимательная и вовлечённая команда.
С 2019 года стабильно развиваемся и отвечаем на растущую потребность рынка в технологичных решениях для финансовой поддержки людей.
УСЛОВИЯ:
-
График с гибким началом и окончанием дня на выбор:
2/2 или 3/3 по 12 часов. -
Гибридный формат работы после испытательного срока.
-
Фиксированный оклад + двойной ежемесячный бонус за:
квалифицированные лиды;
лиды, конвертированные менеджерами отдела продаж в договоры. - Отсутствие холодных звонков: тёплые и горячие лиды от собственного отдела лидогенерации. Искать клиентов не нужно.
- Акция «Приведи друга — получи бонус!»: рекомендуйте друзей и знакомых на открытые вакансии нашей компании и получайте вознаграждение.
- Сертифицированное обучение с первого дня: правовые основы ФЗ‑127, продукт, скрипты квалификации и техники работы с возражениями.
ОБЯЗАННОСТИ:
- Обработка входящих звонков и запросов, а также работа на тёплой исходящей линии.
- Первичная квалификация лидов: выявление реальной потребности, краткая оценка финансовой и правовой ситуации клиента.
- Грамотное и понятное донесение базовой правовой позиции компании, снятие первичных вопросов и сомнений.
- Тёплая передача квалифицированного лида в отдел продаж — с полным контекстом по клиенту.
- Оперативная коммуникация: своевременный ответ на звонки и сообщения, недопущение простоев в обработке заявок.
- Ведение базы и карточек клиентов в CRM‑системе Bitrix24, фиксация всех touch‑point’ов и результатов квалификации.
- Работа в телефонии и интегрированных мессенджерах — все каналы коммуникации ведутся из единого рабочего пространства.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Опыт работы в колл‑центре, на позиции оператора, специалиста по продажам или аналогичной — от 6 месяцев.
- Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция, умение доступно формулировать сложную информацию простыми словами.
- Оперативность коммуникации: способность быстро ориентироваться в диалоге, удерживать внимание клиента и доводить его до квалификации без затягивания.
- Уверенное владение ПК, опыт работы в CRM‑системах (Bitrix24 — будет значительным преимуществом), навыки работы с IP‑телефонией и мессенджерами.
- Умение работать в режиме многозадачности: звонки, сообщения, фиксация в CRM — параллельно и без потери качества.
- Готовность соблюдать внутренние стандарты и регламенты коммуникации компании.