Основной функционал:
- Управление календарем выезда технологов: планирование и контроль работы технологов и монтажных бригад
- Допродажа услуг клиентского сервиса: услуги монтажа, укладки и реставрации паркета
- Распределение заявок
- SLA по срокам и качеству визитов
- Ведение отчетности для руководителя по критериям компании
- Сопровождение запуска новых услуг и опций технического сервиса и сервисного сопровождения: сбор обратной связи, участие в улучшении стандартов и скриптов
Требования к опыту:
- Техническое образование
- Навыки управления бригадами (строительные/монтажные бригады)
- Системное мышление, ответственность, осознанность
- Навыки планирования и учета, коммуникации с клиентом
- Идеально если у вас есть опыт работы в производственных компаниях (двери, окна, мебель, напольные покрытия) в сервисном сопровождении или в техническом сервисе
- Навыки работы с большими объемами данных
Что мы предлагаем:
- Работа в крупной российской торгово-производственной компании, занимающей лидирующие позиции в производстве премиального паркета
- Возможность для профессионального роста - мы даем возможность для реализации амбициозных проектов и самореализации
- Официальное оформление по ТК РФ
- ДМС после испытательного срока
- График работы 5/2, с 10:00 до 19:00, офис полная занятость
- Офис в центре, в шаговой доступности от метро Чистые пруды/Сретенский бульвар/Тургеневская