Onliner — один из крупнейших ресурсов в Беларуси. Мы ежедневно развиваем наш продукт и совершенствуем внутренние процессы.
Сейчас ищем в команду Customer Support Manager — внимательного, ответственного и эмпатичного человека, который будет помогать пользователям Каталога разбираться с вопросами и ситуациями, требующими поддержки.
График: Будни — с 18:00 до 22:00,
суббота, воскресенье — с 10:00 до 19:00 (с часом на обед),
Вторник, среда или четверг (на выбор) - у тебя будет выходной.
Удаленная работа.
По желанию можно работать из офиса.
Нам важно:
-
Грамотная и живая речь
-
Умение работать с большим объёмом информации
-
Способность решать конфликты так, чтобы все остались довольны
-
Навыки деловой переписки
-
Стрессоустойчивость и работа в режиме многозадачности
-
Быстрая обучаемость
-
Лёгкий технический скилл (да, нужно немного «быть у мамы программистом»)
-
Эмпатия и желание помогать
-
Умение отдыхать и не выгорать
Что предстоит делать:
-
Отвечать пользователям Каталога в онлайн-чате, по телефону и по электронной почте
-
Помогать решать конфликтные и нестандартные ситуации
-
Передавать команде обратную связь: баги, предложения, пожелания
-
Поддерживать магазины-партнёры: помогать с вопросами и настройками в админ-панели
Мы предлагаем:
-
Конкурентную зарплату
-
Контракт на 1 год, испытательный срок — 3 месяца
-
Работа на MacBook
-
28 дней оплачиваемого отпуска
-
Медицинское обслуживание после испытательного срока
-
Классные корпоративные мероприятия и тёплая атмосфера свободы и ответственности