Диспетчер сервисного центра

• Прием входящих звонков от клиентов и пользователей сервиса.

• Консультирование по базовым вопросам: время работы подразделений, правила пользования услугами, текущий статус заявок.

• Фиксация информации о звонке и заполнение базовых полей в рабочей CRM-системе.

• Перенаправление сложных технических вопросов дежурным экспертам соответствующих отделов.

• Работа строго на прием входящих обращений: без телемаркетинга, без холодной базы и без навязывания услуг.

• Грамотная устная речь, четкая артикуляция и доброжелательность в общении.

• Базовая компьютерная грамотность (уверенное использование браузера, быстрый набор текста).

• Наличие стабильного интернет-соединения, ПК/ноутбука и рабочей гарнитуры (микрофон + наушники).

• Внимательность при заполнении учетных форм и дисциплинированность.

• Официальный формат оформления: договор ГПХ, самозанятость или трудовой договор (ТК РФ) на ваш выбор.

• Полностью удаленный формат: комфортная работа из дома без привязки к офису.

• Удобный сменный график с возможностью выбора смен от 4 часов в день

• Бесплатное дистанционное введение в процессы перед выходом на самостоятельные смены.

• Своевременные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без задержек.

Нажимайте кнопку «Откликнуться» прямо сейчас! Мы рассмотрим ваше резюме и направим подробности во внутреннем чате на hh.ru в течение рабочего дня.