Менеджер по обработке заявок от клиентов (тёплые лиды)

DOMGAZOBETON — проектируем и строим загородные дома из газобетона в Санкт-Петербурге и Москве под ключ.

Наша миссия — "Создавать красивые и качественные дома, которые вдохновляют людей. Улучшать мир через архитектуру и дизайн".

Вы будете первым лицом, с которым контактируют наши клиенты при обращении в компанию, поэтому мы ищем коммуникабельного менеджера, который любит оказывать качественный сервис и умеет находить подход к людям.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения (теплые заявки) и связываться с клиентами по телефону.
• Поддерживать диалог с клиентами в социальных сетях и мессенджерах: отвечать на вопросы, консультировать по продукту, отправлять при необходимости голосовые сообщения и видеокружки, сопровождать общение до встречи или передачи в отдел продаж.
• Выяснять потребности клиента, проводить первичную презентацию услуг компании, распределять клиентов на менеджеров по продажам в зависимости от их запроса.
• Передавать менеджеру отдела продаж информацию о запросе клиента и достигнутых договорённостях.
• Организовывать встречи с менеджером отдела продаж в офисе, на выезде или по ВКС. Подтверждать договорённости и контролировать, что встреча состоялась.
• Своевременно фиксировать в CRM обращения, переписку, результаты квалификации, встречи и передачу клиента.
• Отслеживать статус переданных клиентов и заключённых с ними договоров ПИР и СМР, сверяя данные с ответственными сотрудниками.

• Владеешь техниками переговоров и основами продаж по телефону.
• Обладаешь высоким уровнем самоорганизации.
• Любишь быстро решать вопросы и не откладываешь задачи в «долгий ящик».
• Умеешь грамотно общаться по телефону и письменно.
• Опыт в строительстве, недвижимости или колл-центрах будет преимуществом.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Гибридный формат работы: до 2 дней в неделю можно работать удаленно.
• Компенсацию 50% расходов на спорт и профильное обучение.
• Адаптацию, внутреннее обучение и возможности карьерного роста.
• Сильную команду и открытую корпоративную культуру.
• Корпоративные праздники, спорт, выезды и путешествия.
• Заботу о сотрудниках и их семьях: подарки, бонусы к важным событиям и поддержку.