Обязанности:
- Консультации по начислениям/счетам и иным обращениям клиентов;
- Проведение необходимых операций по переоформлению, расторжению, смены тарифных планов в учетных системах с оформлением необходимых документов;
- Контроль подписания и возврата подписанных документов;
- Взаимодействие со смежными службами для решения обращений клиента (отдел продаж, служба технического сопровождения, бухгалтерия, юридическая функция, IT);
- Подготовка, согласование, отправка официальных запросов на официальные запросы/претензии клиентов;
- Получение обратной связи от клиентов по обращениям и удовлетворенности работы;
- Планирование и подтверждение затрат по договорам;
- Подготовка, сверка и оформление актов взаимозачета, контроль подписания с последующим отражением данных в информационных системах.
- Навыки взаимодействия с клиентами;
- Способность работать с большим объемом информации;
- Способность переключения между разными типами задач;
- Внимание к деталям, системность, многозадачность;
- Опыт работы с первичной бухгалтерской документацией.
- Работа в федеральном телекоммуникационном Холдинге;
- Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью официальная белая заработная плата;
- График работы 5/2 с 09.00 - 18.00;
- Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;
- Обучение, наставничество опытных коллег;
- Скидки на услуги Компании.