Администратор школы английского языка

Кто мы:

Школа английского языка, основанная практикующими лингвистами. Объясняем сложные вещи простыми словами и помогаем студентам развить беглую связную речь.

Работаем с 2016 года и с тех пор обучили более 8000 студентов. Наша школа является резидентом "Сколково".

К участникам команды относимся с заботой: бережное погружение в работу, методическая поддержка, минимум бюрократии и уважение к инициативе каждого.

Что потребуется делать:

• Записывать желающих на пробные занятия в мессенджере и по телефону. Работа только со входящими заявками;
• Вносить данные в CRM, обновлять информацию о текущих клиентах;
• Консультировать студентов школы в мессенджерах и телефонных звонках;
• Подбирать расписание для студентов с учетом его уровня;
• Контролировать и фиксировать оплату услуг.

Требования:

• Опыт в клиентском сопровождении;
• Грамотная и вежливая речь (устная и на письме);
• Внимание к деталям;
• Ответственный подход к выполнению задач, соблюдение сроков;
• Опыт работы с CRM-системами (желательно);
• Для работы понадобится тихое место, компьютер или ноутбук, стабильное и быстрое интернет-соединение и желательно гарнитура для звонков.

Условия:

• График работы: 2/2 (с 10 до 22:00 МСК), составляется на месяц вперёд; смены будут иногда выпадать на СБ и ВС и на праздничные периоды;
• Онлайн формат работы; работа возможна только из РФ;
• Бесплатное обучение английскому языку в школе;
• Часовой перерыв на обед и перерывы в течение смены;
• Официальное оформление и ежегодный оплачиваемый отпуск;
• Профессиональный коллектив и поддержка руководства;
• Готовые регламенты, выстроенные и отлаженные бизнес-процессы;
• Поддержка наставника, четкий план онборда, который поможет быстро влиться в команду и процессы;
• Понятный карьерный трек.

Процесс отбора состоит из тестового задания и собеседования. Далее мы предложим пройти обучающий курс. По итогу тестирования после курса и вы, и мы сможем точно понять, по пути ли нам, и договоримся об онбординге в команду.