Одно из ведущих предприятий промышленного комплекса с более чем 100-летней историей, АО « Муромтепловоз», приглашает на работу специалиста по претензионной работе.
Обязанности:
- Прием, учет, рассмотрение рекламаций (жалоб) по качеству продукции.
- Анализ причин возникновения рекламаций.
- Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации.
- Взаимодействие с ответственными сотрудниками по вопросам рекламации.
- Выявление характерных и повторяющихся случаев брака и поиск способов их устранения и недопущения в будущем.
- Контроль эффективности применяемых мер по сокращению и устранению жалоб.
- Взаимодействие с поставщиками по вопросам рекламаций.
- Разработка требований к поставщикам по вопросам качества товаров.
- Ведение переговоров с заявителями претензий.
- Своевременное и полное информирование непосредственного руководителя о поступающих претензиях и подготовка предложений способов их устранения.
Требования:
- Образование высшее техническое или юридическое.
- Опыт работы с рекламациями на промышленном предприятии обязателен (опыт работы с претензиями в машиностроительной отрасли будет преимуществом).
- Понимание, как оформляются акты о расхождениях, корректировочные счета-фактуры, претензии.
- Базовые знания законодательства, в частности закона «О защите прав потребителей».
- Умение собирать информацию, выявлять корневые причины проблем, а не только их симптомы.
- Способность формировать отчётность и аналитику.
- Официальное трудоустройство
- Соблюдение социальных гарантий
- Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц, своевременно
- График работы 5/2
- Полная занятость на месте работодателя.
Точный размер оплаты труда обсуждается индивидуально после собеседования, с учётом навыков и опыта!!!